nền tảng này.
Việc tối ưu hóa các quy trình lõi và dữ liệu trong doanh nghiệp là
cả một thử thách khó khăn xét về mặt công nghệ, song những thử
thách về hoạt động quản lý còn khó khăn hơn. Việc chuẩn hóa dữ liệu
chung và các quy trình kinh doanh lõi đòi hỏi phải kéo quyền thiết kế
các quy trình kinh doanh ra khỏi tay các nhà quản lý đơn vị kinh
doanh địa phương. Do đó, so với Chuẩn hóa công nghệ, giai đoạn Tối
ưu hóa lõi rất khó có được sự đồng tình của các nhà quản lý kinh
doanh. Một CIO mà chúng tôi phỏng vấn đã mô tả việc chuẩn hóa dữ
liệu và quy trình là “nỗ lực đi từ trên xuống lớn nhất mà doanh
nghiệp chúng tôi đã trải qua”.
Trong giai đoạn này, các nhà quản lý cấp cao về IT và kinh doanh
cùng nhau học hỏi cách diễn tả mô hình hoạt động của doanh nghiệp
và cách xác định các khả năng IT cần thiết để triển khai mô hình này.
Một kiến trúc trưởng thành sẽ giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa lõi
trong khi vẫn xác định được các cơ hội để tận dụng nó. Một mô hình
kiến trúc có tính đơn thể hơn là giai đoạn kế tiếp của sự trưởng thành
và giá trị doanh nghiệp.
Giai đoạn 4: Tính đơn thể của doanh nghiệp
Kiến trúc Đơn thể doanh nghiệp giúp tăng tính linh hoạt chiến
lược thông qua các mô-đun được điều chỉnh hay tái sử dụng. Các mô-
đun này mở rộng phần cốt lõi đã được đưa vào cơ sở hạ tầng của
doanh nghiệp trong giai đoạn Tối ưu hóa lõi. Ít doanh nghiệp nào tiến
đến được giai đoạn này – chỉ chiếm 6% trong nghiên cứu của chúng
tôi – vì thế rất khó đánh giá xem mô hình đầu tư IT thay đổi như thế
nào khi các doanh nghiệp đi từ giai đoạn thứ ba sang giai đoạn thứ tư
(Hình 4-1).
Trong giai đoạn thứ tư, ban quản trị chọn lọc và tăng cường mô-
đun hóa các quy trình đã được số hóa trong giai đoạn thứ ba. Ban
quản trị có thể thực hiện việc này theo hai cách. Cách thứ nhất là tạo
ra những mô-đun có thể tái sử dụng và cho phép các đơn vị kinh
doanh chọn ra các quy trình hướng tới khách hàng từ một danh sách
sẵn có. Ví dụ, bằng cách dùng một công nghệ gọi là “Dịch vụ web”, các
doanh nghiệp sẽ tạo ra các dịch vụ kinh doanh có thể tái sử dụng với
các giao diện chuẩn để truy cập các mô-đun và dữ liệu liên quan. Dịch
vụ web có thể lựa chọn các mô-đun từ các nguồn bên trong hay bên
84
