Chương 1 - Để thực thi chiến lược, trước hết
phải xây dựng nền tảng
Bạn có cảm thấy nhân viên của mình phải làm việc ngày càng
nhiều mà công ty vẫn cứ thụt lùi? Bạn có nhân viên giỏi, bạn đầu tư
kỹ càng, và bạn tin mình có một chiến lược phù hợp. Bạn theo dõi thị
trường, lắng nghe khách hàng và nhanh chóng phản ứng trước những
hành động của đối thủ. Tóm lại, bạn đã làm tất cả những gì mà các tài
liệu về quản trị đã hướng dẫn, nhưng vẫn không thể tiến lên phía
trước.
Đây không phải là dấu hiệu khả quan cho tương lai. Như bạn
thấy, các doanh nghiệp Trung Quốc ngày càng thâu tóm hoạt động
sản xuất hết lĩnh vực này đến lĩnh vực khác. Các doanh nghiệp Ấn Độ
ngày càng cung cấp nhiều dịch vụ hơn. Các đối thủ cạnh tranh nhỏ và
linh hoạt trên khắp thế giới đang từng bước thâu tóm các phân khúc
phù hợp trong thị trường của bạn. Cạnh tranh ngày càng trở nên
khốc liệt.
Tuy nhiên, một số doanh nghiệp – một số đối thủ cạnh tranh của
bạn – có vẻ như không chỉ sống sót mà còn lớn mạnh. Trong môi
trường cạnh tranh toàn cầu khắc nghiệt, các doanh nghiệp như Dell,
ING DIRECT, CEMEX, Wal-Mart và một số khác đang lớn mạnh và
kiếm được nhiều lợi nhuận. Các doanh nghiệp này có nhân viên làm
việc hiệu quả hơn, thu lợi nhuận cao hơn từ các đầu tư và thành công
hơn với các đề xuất chiến lược. Vậy họ đang thực hiện điều gì theo
cách khác biệt?
Theo chúng tôi, các doanh nghiệp này hoạt động tốt hơn vì họ có
một nền tảng vận hành tốt hơn. Họ đã áp dụng công nghệ vào các quy
trình để có thể vận hành các hoạt động lõi của doanh nghiệp một cách
hiệu quả và ổn định hơn. Các doanh nghiệp này đã phải đưa ra những
quyết định cứng rắn trong việc lựa chọn hoạt động nào họ phải thực
thi thật tốt, họ đã triển khai các hệ thống IT cần thiết để số hóa các
hoạt động đó. Việc này biến IT trở thành một tài sản, chứ không phải
là món nợ, và do đó tạo lập một nền tảng giúp doanh nghiệp trở nên
linh hoạt.
8
