156
Chiến Lược Hệ Thống: Kiểm Soát Tốc Độ
Q
UYẾT
Đ
ỊNH
Đ
ẦU
T
Ư
Đây là lúc bạn điều chỉnh doanh nghiệp, giảm thiểu sự hỗn
loạn, và tối ưu hóa hiệu suất cho công ty. Bạn đã thực hiện tất
cả các công việc sơ bộ để tập trung hóa việc kinh doanh của
bạn. Bạn có một hệ thống toàn diện trong công ty. Bạn có một
cái nhìn toàn diện về cơ sở dữ liệu của bạn. Bạn có thể thấy tất
cả thông tin từ khách hàng tiềm năng chuyển đến người mua
hàng rồi đến các đơn đặt hàng và phần thực hiện đơn hàng.
Thêm vào đó, những thông tin này tương thích cùng nhau nên
bạn không bao giờ lạc giữa một đống thông tin rời rạc.
Tuy nhiên, như chúng ta đã nhắc đến, bạn vẫn sẽ thu dữ
liệu quan trọng từ các nguồn khác nhau trong việc kinh doanh.
Nếu thông tin không thể thu thập một cách tự động, bạn phải
xác định một quy trình lấy thông tin và ghi nhận nó vào hệ
thống của bạn.
Bạn có thể quyết định:
• Để tất cả điện thoại bên cạnh máy tính. Khi đó, khi có
khách hàng hiện tại hay khách hàng tiềm năng gọi đến, bạn có
thể xem ngay hồ sơ liên lạc của họ, hay tạo một hồ sơ liên lạc
khi họ nói chuyện với bạn.
• Gom tất cả những tấm danh thiếp, miếng dán ghi chú và
tập giấy ghi chú vào một nơi, và sau đó nhập thông tin vào dữ
liệu vào buổi trưa thứ sáu.
• Thuê người cập nhật thông tin khách hàng với giá 10 đô
một giờ.
Cho dù bạn quyết định làm gì - hãy theo sát nó. Nếu bạn
không có thông tin liên hệ trong một cơ sở dữ liệu duy nhất
(nơi bạn có thể sử dụng thông tin), bạn đang mất tiền, lãng phí
thời gian, và bỏ lỡ nhiều cơ hội xây dựng những mối quan hệ
Tập Trung Hóa
