192
Chiến Lược Hệ Thống: Kiểm Soát Tốc Độ
thể dễ dàng. Nhưng một khi bạn quản lý với số lượng lớn, hàng
trăm, thậm chí hàng nghìn người - bạn không thể nào làm được.
Với tự động hóa, bạn có thể chăm sóc mà không sợ sai sót.
Thêm vào đó, bạn sẽ xây dựng được những mối quan hệ mà
không thể có được bằng một cách nào khác. Ví dụ, chuyện
gì xảy ra khi hệ thống của bạn bắt đầu quy trình chăm sóc tự
động một khi một khách hàng mới mua hàng từ bạn:
Ngày 1 - Email: Cảm ơn bạn đã mua hàng.
Tôi trân trọng bạn.
Ngày 8 - Email: Cảm ơn bạn một lần nữa đã mua hàng.
Bởi vì bạn mua hàng từ tôi, tôi muốn gửi bạn một điều
đặc biệt. Hãy theo dõi hộp thư của bạn.
Ngày 15 - Thư gửi trực tiếp
Cảm ơn bạn một lần nữa, và đây là món quà miễn phí
dành tặng bạn. (Bạn không tốn gì cho món quà này.)
Ngày 30 - Gọi điện thoại:
Kiểm tra liệu bạn có hài lòng với món hàng bạn mua.
Ngày 45 - Bưu thiếp:
Giới thiệu một người bạn và nhận giảm giá cho những
lần mua hàng tiếp theo.
Bạn nghĩ việc này có tạo ra sự khác biệt không? Bạn cá là
có. Đây là sức mạnh của tự động hóa, và nó sẽ mang lại kết
quả - một cách kỳ diệu. Khi Scott mua một chiếc xe cách đây
hai năm, anh nhận được một cuộc điện thoại cảm ơn, một
bảng khảo sát, một tin nhắn cá nhân từ người bán hàng, và
bánh quy cookie từ cửa hàng bánh ở nơi anh ở.
Điều tuyệt vời ở đây là, tự động hóa không giới hạn ở việc
chăm sóc. Nó có thể là lợi ích lớn nhất cho kinh doanh của
bạn, nhưng tự động hóa có thể ứng dụng ở gần như mọi hoạt
động trong kinh doanh của bạn.
Tự Động Hóa
