rõ ràng điều bạn cần phải thực hiện. Những điều này giúp bạn tập trung và định
hướng quá trình ra quyết định.
Joe Simpson đặt ra một giới hạn thời gian cho bản thân: trong vòng 20 phút
phải đến được cột mốc tiếp theo. Tuy rằng mục tiêu đó cũng tùy hứng thôi, nhưng
nó giúp anh có một cái khung rõ ràng để đánh giá về độ thành công hay thất bại
trong trò chơi của mình. Hãy nhớ lại về những gì Tyler Cowen đã nói, các mục
tiêu này giúp biến "mớ hổ lốn" trong cuộc sống thành một câu chuyện gắn kết.
Trong môi trường văn phòng có những mục tiêu khá rõ ràng — nhưng liệu
đó có phải mục tiêu của bạn? Khi công ty đạt được những gì nó cần, bạn có luôn
đạt được thứ mình muốn? Ờ, không hẳn, đúng không? Bạn không thể đạt được
những gì mình muốn nếu chưa dành thời gian quyết định được bản thân mình
muốn cái gì. Mục tiêu có thể trông rất đáng sợ. Bởi vì không muốn thất bại,
chúng ta thường không xác định mục tiêu. Nhưng nếu bạn thiết lập trò chơi của
mình theo hướng có thể chiến thắng, việc thiết lập mục tiêu sẽ không đến nỗi
đáng sợ cho lắm. Thất bại là chuyện bình thường trong trò chơi. Như Nicole
Lazarro đã phát hiện ra, việc thất bại trong trò chơi chỉ đơn thuần khiến cho nó
trở nên hấp dẫn hơn mà thôi.
Phản hồi
Nếu bạn làm gì đó chính xác, một trò chơi luôn thưởng điểm hay năng lực
mới. Nếu bạn thực hiện sai, bạn sẽ bị trừng phạt. Và cả hai quá trình đó đều diễn
ra rất nhanh chóng. Tác giả Aaron Dignan ghi nhận rằng bạn luôn biết rõ mình
đang ở đâu trong trò chơi, đang chơi thế nào, và cần những gì để chơi tốt hơn.
Nghiên cứu cho thấy thứ mang lại động lực nhiều nhất chính là sự tiến triển
trong một công việc có ý nghĩa.
Làm tổng đài viên quả là vất vả. Người ta cứ cúp máy liên tục và rất thô lỗ,
còn bạn cứ phải đọc lại một nội dung hết lần này đến lần khác mặc người ta phản
ứng. Nhưng Adam Grant (người chúng ta gặp ở chương 2) đã tìm ra một cách
đơn giản để truyền năng lượng hiệu quả cho những nhân viên làm việc tại tổng
đài điện thoại ở một trường đại học. Anh mang vào một sinh viên đã đạt được
học bổng nhờ vào sự nỗ lực của nhân viên tổng đài. Sinh viên đó kể cho mọi
người rằng công việc của tổng đài viên ý nghĩa biết bao, và anh đã cảm thấy rất
vui. Những nhân viên tại đó đã nhận được phản hồi. Họ thấy những gì mình làm
thật sự có ý nghĩa. Kết quả? Lượng tiền họ mang về sau chuyến thăm đó tăng lên
gấp 5 lần.
