phần mềm tự hành bằng người máy, và lúc đó Kalanick có thể dễ dàng tránh
nhắc đến chủ đề này, nhưng ông đã thẳng thắn đề cập đến ảnh hưởng của tự
động hóa lên công việc kinh doanh của mình. “Nguyên do khiến Uber trở
nên đắt đỏ là bạn không chỉ trả tiền cho chiếc xe, bạn còn trả cho cả tài xế,”
ông nói trong bài phỏng vấn ở hội nghị Code, một hội nghị có tầm ảnh
hưởng lớn trong ngành công nghiệp công nghệ ở Rancho Palo Verdes,
California. “Do đó, với những phương tiện tự hành không còn tài xế trong
xe nữa, chi phí sử dụng Uber trở nên rẻ hơn việc sở hữu một chiếc xe.” Khi
được hỏi những tài xế Uber sẽ nhìn nhận vấn đề này như thế nào, ông khiến
mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. “Nếu phải nói chuyện với một tài xế mà chúng tôi
đang hợp tác, tôi sẽ nói, ‘Nghe này, đây là cách thế giới vận hành và nếu
Uber không tiến lên, công ty này sẽ không thể tồn tại.’ Đó là con đường của
công nghệ và tiến bộ.”
Kalanick không bao giờ gỡ những vấn đề giữa ông và các tài xế. Trên thực
tế, ông còn khiến vấn đề trở nên trầm trọng hơn. Vào đầu năm 2017, một tài
xế UberBlack lâu năm tranh cãi với Kalanick về các ảnh hưởng của việc cắt
giảm giá đánh lên thu nhập của tài xế. Người tài xế này quay được cảnh
Kalanick thể hiện sự giận dữ trong một đoạn ghi hình: “Vài người không
thích nhận trách nhiệm cho những vấn đề rác rưởi của riêng mình,” Kalanick
nói với tài xế đã phàn nàn vì mất gần 100.000 đô-la và lâm vào cảnh vỡ nợ.
Người tài xế này gửi đoạn băng ghi hình đến Bloomberg BusinessWeek, tờ
báo này đã đăng tải rộng rãi đoạn băng sau đó. Kalanick nói ông thấy “xấu
hổ” và hứa hẹn tìm kiếm sự giúp đỡ từ bộ phận lãnh đạo công ty và “trưởng
thành” hơn.
Với những người chỉ trích Kalanick, khoảnh khắc không phòng bị đó là
bằng chứng cho thấy sự vô tâm của Kalanick chẳng khác gì một quan điểm
chính trị. Sau tất cả, hình ảnh đại diện trên Twitter của ông là bìa cuốn sách
Suối Nguồn của Ayn Rand. Rand, một tiểu thuyết gia giữa thế kỷ XX và là
một nhà luận chiến, đã luôn yêu thích một triết lý được biết đến với tên gọi
Thuyết phản kháng, một niềm tin cực đoan vào quyền lực của chủ nghĩa tư
