trường để đo lường nhu cầu. Droege nói: “Bạn có thể thực hiện những thử
nghiệm nhanh chóng vì các đội hoạt động ở từng khu vực có thể triển khai
thử để xem ý tưởng có nhận được tín hiệu từ người dùng không.” Đây chính
là cách ba ý tưởng mới được triển khai. Đó là UberEssentials, dịch vụ
chuyển đồ từ các cửa hàng tiện lợi (đã thất bại); UberRush, dịch vụ giao
hàng giữa các doanh nghiệp đã thu hút được sự chú ý trong năm 2016; và
UberEats, dịch vụ giao thực phẩm trở thành công việc kinh doanh lớn thứ
hai của Uber sau dịch vụ chuyên chở hành khách. UberEats bắt đầu hoạt
động vào mùa xuân năm 2015 ở bốn thành phố: Barcelona, Chicago, New
York và Los Angeles. Đến đầu năm 2017, dịch vụ này hoạt động ở sáu mươi
hai thành phố.
Thậm chí khi Uber đang tìm kiếm những công việc khác để triển khai trên
mạng lưới của mình, họ cũng thử nghiệm những lựa chọn mới với hành
khách. UberPool là dịch vụ đi chung xe với chi phí rất thấp dành cho những
hành khách có tuyến đường giống nhau. (Với các tài xế, UberPool chỉ là một
chuyến xe, nhưng với nhiều khách hàng và điểm đến khác nhau.)
UberCommute, lần đầu vận hành ở Chicago và Chengdu, phía Tây Trung
Quốc, là một nỗ lực tìm kiếm những người hàng xóm đi chung hướng đến
chỗ làm. UberHop là dịch vụ chuyên chở theo tuyến đường cố định với mức
giá cố định. Công ty chạy thử UberHop ở Seattle (nơi họ chỉ tính phí 1 đô-la
cho mỗi chuyến đi) và Toronto vào năm 2016 trước khi ngừng dịch vụ này
với tuyên bố rằng họ đã học hỏi được “rất nhiều kinh nghiệm” ở hai thành
phố và sẽ áp dụng những bài học này vào UberPool. UberHop hiện vẫn hoạt
động ở một thị trường: Manila, Philippines.
Khi Uber mở rộng ra thị trường quốc tế, họ điều chỉnh công việc kinh doanh
bằng những kinh nghiệm học được từ những thị trường khác. Ví dụ, Uber
Trung Quốc sẽ đưa ra đề nghị đi một mình hoặc chia sẻ chuyến đi khi khách
hàng gọi xe. Việc chọn lựa chia sẻ chuyến đi sẽ giúp giảm chi phí. Những
quản lý ở Chicaco, một thị trường thử nghiệm cho dịch vụ UberPool, quyết
định thử một tính năng mới với tên gọi nội bộ là “nút chuyển Trung Quốc”.
