chuyến đi đến sân bay, điều trái với nguyên tắc, và bạn có khả năng bị phạt
tiền,” Campbell nhớ lại. “Nhưng Uber bảo bạn làm điều đó.”
Nói cách khác, đó là những ngày đầu của nền công nghiệp mới, và Campbell
trở thành người đưa tin ở thị trấn đào-vàng. Anh bắt đầu một trang blog mới
The Rideshare Guy, và nhanh chóng trở thành tiếng nói có tính phân tích và
đầy nhiệt huyết của những tài xế độc lập khắp mọi nơi. Campbell bắt đầu
viết về những trải nghiệm tài xế của mình, đặc biệt với Uber, bên cạnh
những trải nghiệm với các dịch vụ cạnh tranh như Lyft và DoorDash cũng
như bất kỳ công ty nào khác theo đuổi cùng một mô hình kinh doanh. Anh
rất lạc quan trong lĩnh vực này vì yêu thích sự tự do và mới mẻ của nó.
Nhưng anh cũng mang lại một tiếng nói công bằng và quan trọng. “Tôi ra
ngoài lái xe và tổng hợp chi tiết – bằng những bảng tính, vì tôi là một kỹ sư
– số tiền tôi kiếm được và chia nhỏ ra theo giờ, chuyến đi; thời gian tôi ngồi
với một hành khách, khi không có hành khách, và nhiều yếu tố khác,”
Campbell nói. Anh trở thành một người bảo vệ lẽ phải cho những tài xế
Uber, rất nhiều người trong số họ chỉ trích công ty đối xử với họ như những
con số chứ không phải con người. “Tôi chỉ đưa ra một quan điểm rất thực tế.
Chắc chắn có những điểm tốt về Uber. Nhưng cũng có một danh sách dài
những thách thức. Ví dụ, bạn đã bao giờ thử gửi email để nhờ Uber giúp đỡ
chưa? Họ không biết những gì họ đang làm.”
Dự án viết lách đó đã trở thành một công việc kinh doanh dựa trên nền tảng
chỉ ra những thiếu sót của Uber. Trong khi Uber đưa ra một đoạn phim ngắn
trên ứng dụng tài xế – đoạn phim tôi đã xem vài phút trước khi bắt đầu lái –
The Rideshare Guy chào mời một chương trình đào tạo tổng hợp qua video
với giá 97 đô-la. Uber cho những tài xế không nhiều lời khuyên về cách mua
bảo hiểm xe. Campbell điều hành một thị trường trực tuyến cho những đại
diện quảng bá dịch vụ của họ. Và anh bán không gian quảng cáo cho những
nhà cung cấp muốn tiếp cận các tài xế. Khách hàng của anh bao gồm những
công ty uy tín nhắm đến những người lao động tự do, như QuickBooks Self-
Employed, phần mềm quản lý sách thuộc sở hữu của gã khổng lồ Thung
