về sự bền bỉ trong quá trình cai nghiện thuốc trước khi tham gia Uber. Cô
nói rằng sự căng thẳng khi làm việc trong một công ty đang tăng trưởng
nhanh hoàn toàn không quá khó khăn so với những gì cô đã trải qua.) Cũng
như nhiều người khác, Geidt biết đến Uber qua Twitter. “Tôi đang tìm việc,
và khi đó nền kinh tế rất tệ,” cô nhớ lại. “Tôi theo dõi những nhân vật trong
thế giới công nghệ một cách ngẫu nhiên trên Twitter, rồi đọc được một vài
dòng tweet về Uber và thấy có vẻ thú vị. Tôi nghe nói họ đang tìm kiếm một
thực tập sinh, do đó tôi tìm đến Ryan Graves, khi đó là CEO, rồi nói ‘Hãy
cho tôi một cơ hội.’” Và anh ấy đã làm vậy.
Là một trong số ít các nhân viên không phải kỹ sư, Geidt trở thành người
đảm trách những nhiệm vụ hậu cần từ nhỏ đến lớn. Cô vừa quản lý văn
phòng, vừa nghiên cứu thị trường, và vừa là đại diện dịch vụ khách hàng.
Geidt liên hệ với những tài xế limo mà cô tìm thấy trên trang web khuyến
nghị người tiêu dùng Yelp để hỏi liệu họ có muốn lái cho Uber không. Cô
phát “những tờ rơi không ai muốn” ở trung tâm hội nghị Yerba Buena, San
Francisco. Số điện thoại duy nhất nằm trên trang web và ứng dụng của Uber
nối trực tiếp đến điện thoại của cô. “Tôi nhận điện thoại của khách hàng vào
3 giờ sáng với nội dung, ‘Tôi không thể đón được xe,’ hay ‘Sao cũng được,
tôi cần một chiếc xe ở đường Số 4.’ Và tôi sẽ đáp, ‘Bạn phải sử dụng ứng
dụng.’ Do đó chúng tôi không đăng số điện thoại lên nữa.” Geidt đã học
được trải nghiệm đầy giá trị về cuộc sống khởi nghiệp. “Tôi không biết cách
viết một email chuẩn mực,” cô nói. “Và khi đó tôi nhanh chóng hiểu rằng tất
cả mọi người đều sáng tạo theo cách riêng của mình. Trong một công ty
khởi nghiệp, không ai biết mình đang làm gì.”
Công ty khởi nghiệp này phạm rất nhiều sai lầm. Giữa năm 2010, trong
những tháng đầu tiên vận hành ở San Francisco, Uber được điều hành bởi vị
CEO đầu tiên Ryan Graves, trong khi Camp và Kalanick tiếp tục dành thời
gian cho những công việc khác. Rất nhiều sai lầm và kiến thức thu được
trong giai đoạn này được đưa vào “cuốn cẩm nang” của Uber. Ví dụ, nhân
dịp Halloween, Uber tung ra chương trình chiết khấu cho khách gọi xe như
