cả.” Hóa ra, vị ủy viên đó đi đến khách sạn Mayflower, nơi ông tổ chức một
cuộc họp báo. Ông này tịch thu chiếc xe của người tài xế và xuất một vé
phạt 2.000 đô-la. Holt vội vã liên hệ với tất cả tài xế Uber, trấn an họ rằng
công ty sẽ trả khoản phạt và giúp họ lấy lại những chiếc xe. Công ty cũng
triển khai một chiến dịch mạng xã hội để kêu gọi sự ủng hộ đại chúng cho
dịch vụ của mình. Đó là lần đầu tiên Uber bị tấn công từ những quan chức
chính quyền – nhưng không phải lần cuối cùng. Thực tế, Uber phải đối đầu
với những quan chức và công ty taxi ở khắp mọi nơi mà nó đến. Kalanick
cân nhắc về đội ngũ nhân viên nhỏ bé và thiếu kinh nghiệm luật pháp rồi
nhận ra ông cần sự giúp đỡ. Ông tìm thấy sự giúp đỡ ở Bradley Tusk, một
chuyên gia tư vấn chính trị New York khoảng 35 tuổi. Khi vừa tốt nghiệp
trường luật, Tusk đã làm việc ở cơ quan chính quyền thành phố New York
dưới quyền thị trường Mike Bloomberg, trong vai trò giám đốc truyền thông
cho Nghị sĩ Charles Schumer, và tiếp theo, trong vai trò phó Thống đốc bang
Illinois dưới quyền của Thống đốc Rod Blagojevich. Tusk khi đó nhận một
công việc trong ngân hàng đầu tư Lehman Brothers, nơi ông thiết kế một sản
phẩm tài chính để tư nhân hóa những cửa hàng xổ số. (Lehman đã sụp đổ
trước khi sản phẩm có cơ hội áp dụng thử trên thị trường.) Sau khi điều hành
chiến dịch tái tranh cử cuối cùng của Bloomberg, Tusk mở công ty tư vấn
chính trị riêng và làm cố vấn cho những công ty lớn như Pepsi, AT&T và
Walmart vào tháng Năm năm 2011 khi nhận được điện thoại từ Kalanick.
Tusk thiết kế quy trình sẽ trở thành trò chơi pháp lý của Uber trong mọi
thành phố nó thâm nhập. “Trong mỗi thành phố chúng tôi ra mắt dịch vụ,
các công ty taxi sẽ đến và yêu cầu chúng tôi đóng cửa, đầu tiên là thông qua
hội đồng taxi địa phương, và sau đó thông qua những cơ quan và quan chức
chính quyền địa phương và bang,” Tusk nói. “Chúng tôi sẽ chạy một chiến
dịch để ngừng việc đó lại, bao gồm vận động hành lang và quan hệ công
chúng.” Trong ba năm sau đó, nhóm của Tusk đã giúp Uber đấu tranh ở các
thành phố của Hoa Kỳ, nổi tiếng nhất là ở New York, Boston, Philadelphia,
Washington, D.C., Miami, Denver, Chicago, Los Angeles và Las Vegas.
Công việc này khiến Tusk trở thành người nổi tiếng trong mạng lưới những
