Trước hết, những người bán hàng có kinh nghiệm đủ nhạy bén để
hiểu rõ khách hàng ấy đang nghĩ gì. Họ có thể phân biệt giữa những
đáp ứng giả tạo và thật tình với các cơ hội mua hàng. Một đáp ứng giả
tạo có thể nghe như sau: “Tôi thật chưa quan tâm đến mỹ phẩm.” Để
ý thấy khách hàng này không từ chối, cô ấy chỉ muốn kết thúc
sự liên hệ bán hàng. Một câu trả lời khác có thể là, “Em tôi bán mỹ
phẩm của nhãn hiệu Z. Tôi chẳng sao có thể yên được với gia đình
nếu tôi không dùng nhãn hiệu Z.” Để ý thấy bất cứ lời không tán
thành nào với khách hàng thứ hai sẽ là không khôn ngoan. Đó là vấn
đề gia đình. Đồng thời, để ý sự cởi mở thật tốt bạn có thể có được
với khách hàng thứ nhất (giả sử bạn đang bán mỹ phẩm) bằng cách
chỉ cần mời họ đến làm massage mặt miễn phí. Điều quan trọng
phải nhớ là những câu trả lời tiêu cực thường không phải là cảm xúc
thực sự của khách hàng. Đôi khi, một câu trả lời tiêu cực có thể chỉ có
nghĩa là bàn đến vấn đề ấy là không đúng lúc hoặc có thể họ
đang gặp một ngày không vui. Tất cả những tình huống đó cho bạn
cơ hội trở thành một người bán hàng biết quan tâm đến người khác
và gây được ấn tượng.
Hoàn thành được ước nguyện
Việc nhớ được cách “suy nghĩ tích cực – sống tích cực” hàng ngày
có thể là một sức thuyết phục rất mạnh trong cuộc sống của bạn.
Khi bạn bắt đầu tiếp cận mọi khía cạnh của cuộc sống với thái độ
đó, các hoàn cảnh trong cuộc sống của bạn bắt đầu thay đổi. Quan
trọng hơn là bạn bắt đầu thay đổi. Bạn không thay đổi hoàn cảnh
của mình – điều đó có thể ngoài tầm kiểm soát của bạn. Bạn chỉ
cần thay đổi các thói quen của bạn. Nếu các thói quen của bạn trở
