có thể ảnh hưởng đến tư tưởng và các thái độ của chúng ta vào những
lúc không thích hợp nhất. Đây là điều mà bạn phải tiếp tục ý thức
rõ. Chỉ cần là một khách hàng khiếm nhã hoặc một sai sót nhỏ và
chúng ta lại trở về con đường sai lầm, sẽ suy nghĩ như chúng ta đã
từng suy nghĩ. Đó là lý do tại sao “không có những lý do bào chữa” là
một trách nhiệm phải thực hiện đầu tiên. Chúng ta luôn phải cảnh
giác nếu chúng ta có ý định khắc phục vấn đề ấy.
Phản đối việc bán hàng
Tôi muốn khép lại chương này bằng việc đề cập tới sự phản
đối việc bán hàng. Sự phản đối việc bán hàng là một vấn đề mà
chúng ta thường gặp phải ở nhiều người bán hàng có kinh nghiệm.
Vào lúc nào đó trong nghề nghiệp của họ, những người bán hàng có
kinh nghiệm đạt tới mức độ mà hầu như họ sẽ làm bất cứ thứ gì để
tránh phải đi mời mọc bán hàng thêm. Đó là điều khiến cho nghề
nghiệp bán hàng phải sa sút. Trong hầu hết các trường hợp, “những
lý do bào chữa” là điều chỉ rõ đặc điểm người ta trở nên chống chế
việc đi bán hàng. Sau đây là một số “những lý do bào chữa” bạn có
thể nghe được từ những người như thế:
• Tôi đã đạt được các chỉ tiêu của mình và không cần bán thêm
nữa.
• Tôi có quá nhiều việc phải làm với các khách hàng hiện có.
• Tôi có thể giải quyết cho các khách hàng của tôi bằng điện
thoại và e-mail, tôi không cần đi gặp người ta nữa.
