Đối xử với người khác bằng sự tôn trọng
Ngày nay, nhiều phụ nữ ở Mỹ kiếm được thu nhập cao và có
quyền mua bất cứ loại xe hơi nào họ mơ ước. Anh ta đã cố gắng
từ chối cái quyền đó bởi các hành vi của anh ta. Đó là một sai lầm
lớn theo cách đánh giá về vai trò của anh ta. Chính là vấn đề tôn
trọng.
Chuyện đó diễn ra hàng ngày tại các doanh nghiệp kinh doanh xe
hơi ở khắp nước Mỹ. Thông thường, ngoài cách xấc xược nhất mà
chúng tôi bị đối xử khi là các khách hàng phụ nữ, chúng tôi thấy
mình phải đối phó với một vấn đề phổ biến khác ở doanh nghiệp
kinh doanh xe hơi là nhân viên bán hàng nói, “Chờ một chút. Để tôi
mời người quản lý của tôi ra nói chuyện với bà. Giá này quá thấp, chỉ
có người quản lý của tôi mới có thể giải quyết thương vụ này.”
Bây giờ chúng ta phải trung thực về những gì thực sự đang diễn
ra. “Người quản lý” chẳng có gì khác hơn một nhân viên bán hàng.
Ông ta theo dõi bạn phía sau tấm gương nhìn thấy một bên để giám
sát sàn kinh doanh. (Các nhân viên bán hàng thay phiên đóng vai trò
“người quản lý” cho nhau.) Nhân viên bán hàng giới thiệu bạn với
“người quản lý” và giải thích giao dịch ấy trước mặt bạn. Chắc hẳn,
“người quản lý” ấy nói, “Bà có sẵn sàng lái chiếc xe này về nhà
hôm nay chưa nếu tôi chấp thuận vụ mua bán này?”
Điều đó không tôn trọng!
