phụ thuộc rất nhiều vào giá mua ban đầu của chúng. Kế hoạch phát triển,
thường là xây thêm nhiều phòng ngủ, cũng phải đem đến một tỷ lệ lợi
nhuận cao; phạm vi phát triển được định hướng bởi các con số.
Trái lại, Nick Sonley, một đồng sự khác của Zoffany, là một nhà quản lý
khách sạn xuất sắc và cực giỏi trong việc huấn luyện các quản lý khách sạn,
giao cho họ trách nhiệm chăm sóc khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận
khách sạn của mình. Ông cũng tham gia vào việc thiết kế và thực hiện
những kế hoạch cải thiện và mở rộng các khách sạn hạng nhất với chi phí
thấp, bằng cách cẩn thận lựa chọn và giám sát các nhà thầu xây dựng địa
phương.
Nói theo thuật ngữ quản lý, những đặc tính cạnh tranh cốt lõi của
Zoffany tương thích hoàn toàn với hai nhà quản lý 80/ 20 của nó. Chúng tôi
đã rất cố gắng để bảo đảm rằng Niall và Nick dành phần lớn thời gian của
họ cho một số-ít-quantrọng mà họ giỏi nhất. Nhưng trong trường hợp này,
việc phân bố thời gian chỉ là điều quan trọng thứ nhì mà thôi. Điều quan
trọng nhất là chúng tôi đã tạo ra chiến lược của Zoffany dựa trên cách sử
dụng thời gian hiệu quả nhất của họ. Điều độc nhất và giá trị nhất ở hệ
thống kinh doanh của Zoffany chính là những gì độc nhất và giá trị nhất ở
những người lãnh đạo của nó.
Belgo cũng tương tự như vậy. Nó cũng có hai người sáng lập, Denis
Blais và André Plisnier. Denis rất đam mê thiết kế và tạo nên một cái nhìn
độc đáo cho Belgo: viễn tượng về phòng ăn của một tu viện. Cả Denis và
André đều mê đồ ăn Bỉ đến phát cuồng, đặc biệt là những món ăn truyền
thống, “nông dân”. André là một nhà quản lý nhà hàng kinh nghiệm, hiểu rõ
mối liên hệ giữa tốc độ và lợi nhuận; anh chính là người tạo nên tư tưởng và
quy trình của “nhà máy” Belgo. Dù việc quản lý nhà hàng có rất nhiều công
việc và trên thực tế, họ không thể chọn lọc những hoạt động của mình, ít
nhất là trong những ngày đầu, dành cho những hoạt động giá trị cao, nhưng
điều chủ chốt về những hoạt động giá trị cao của họ chính là những gì định
nghĩa Belgo. Những kỹ năng giá trị cao độc nhất vô nhị của họ đã khiến
Belgo trở thành giá trị cao độc nhất vô nhị.
