hành động hiện tại của họ đã tốt hơn mức trung bình của cộng
đồng.
Nhưng còn một phát hiện lý thú hơn. Khoảng một nửa trong số
các gia đình không những được cung cấp thông tin đầy đủ, mà còn
được tặng kèm một biểu tượng (Hình 3.2) chứng nhận rằng lượng
điện tiêu thụ của nhà họ nói chung được xã hội đồng thuận (Hình
3.2b) hay không đồng thuận (Hình 3.2a).
Hình 3.2: Phản hồi bằng hình ảnh tặng cho các hộ gia đình sử dụng điện ở San
Marcos, California.
Quả là một sự ngạc nhiên đầy ý nghĩa. Các gia đình có lượng điện
tiêu thụ cao nhất lại tiết giảm năng lượng đáng kể nhất sau khi họ
nhận được biểu tượng gương mặt không vui (Hình 3.2a). Nhưng đây
mới là điều đáng kinh ngạc, những gia đình nhận được biểu tượng
gương mặt cười vì đã sử dụng điện dưới mức trung bình đã không còn
bị hiệu ứng boomerang nữa (tức họ không tăng lượng điện tiêu thụ lên
cao hơn). Chính thông điệp ban đầu cùng với cú hích về mặt cảm
xúc đã tác động lên các gia đình sử dụng điện dưới mức trung bình để
họ không sử dụng điện nhiều hơn.
Rất nhiều người, thuộc cả phe Cộng hòa lẫn Dân chủ, đang
tranh luận về vấn đề tiết kiệm năng lượng đối với an ninh quốc
gia, tăng trưởng kinh tế và bảo vệ môi trường của Hoa Kỳ. Trong các
cuộc thảo luận về năng lượng, người ta có thể sử dụng các cú hích
