Dù có khó chịu với phong cách thô bạo của Katzenberg, tất cả
những người thuộc cơ chế cũ còn ở lại, và cả Roy, đều ngưỡng mộ sự
xông xáo cùng năng lực làm việc của anh. Đối với nhân viên trong
công ty, tiếp cận và trao đổi với Katzenberg luôn dễ dàng hơn so với
Eisner hay Wells. Lúc nào bên ngoài văn phòng của Katzenberg cũng
có một hàng dài đang chờ đợi, luôn cần tới hai viên thư ký để trực và
sắp xếp các cuộc điện thoại. Gần như lúc nào Katzenberg cũng có
hai cuộc điện thoại cùng lúc, một đường dây đợi máy đến khi cuộc
gọi khác kết thúc và viên thư ký quay số cho cuộc tiếp theo. Trên
bàn Katzenberg là một chồng phiếu ghi chú, trên đó anh ghi lại
những gì mình muốn đạt được qua các cuộc gọi. Trong khi vẫn còn
đang cầm ống nghe, Katzenberg sẽ vẫy tay ra hiệu cho vị khách
tiếp theo bước vào, tranh thủ trao đổi ngắn gọn giữa các cuộc gọi.
Anh luôn cố gắng và thường là lúc nào cũng thành công khi hoàn
tất các cuộc điện thoại và trao đổi trong vòng 30 giây hoặc ít hơn.
Dù làm việc vô cùng hiệu quả, Katzenberg lại mang tiếng xấu là
luôn đi họp muộn. Thay vì tập trung vào thời gian đã hẹn, các họa sĩ
hoạt hình ở Glendale sẽ chờ đợi một cuộc gọi báo cho họ biết rằng
Katzenberg vừa rời khỏi văn phòng, sau đó họ sẽ cử một quan sát viên
dọc đường đi để giám sát hành trình của Katzenberg: “Anh ta đang ở
góc phố Riverside và Magnolia,” ai đó sẽ báo tin bằng điện thoại.
Mọi người sẽ đợi sẵn trong khi Katzenberg bước qua cửa phòng họp.
Bước vào bên trong, anh sẽ chìa tay ra để ai đó đặt vào đó một lon cô
ca lạnh loại dành cho người ăn kiêng. Katzenberg chẳng bao giờ nói
“Cảm ơn,” không phải vì anh có ý xem thường ai, mà bởi nó chỉ làm
mất thì giờ, mọi người đều cho là vậy.
Trên truyền hình, Eisner mau chóng khôi phục lại chương trình
tối Chủ nhật đã trở nên quen thuộc từ lâu của Disney nhưng lại vừa
bị Card Walker hủy bỏ một năm trước do lo ngại rằng nó sẽ cạnh
tranh với Disney Channel vừa mới ra đời trên truyền hình cáp. Dưới
