khả năng tiếp cận với triển vọng phát triển khổng lồ của Internet.
Amazon và eBay là các trang chứa nội dung, thu hút người sử dụng
đến với các dịch vụ mua sắm do hai trang này cung cấp. Làm cách
nào để các công ty truyền thông truyền thống bảo vệ thị trường
của mình? Như một phương án phòng thủ, các công ty truyền thông
bắt buộc phải xây dựng các trang web tương ứng với các tờ báo, tạp
chí và kênh truyền hình của mình, bất kể các trang web đó có giúp
họ thu lợi nhuận hay không; thực tế là hầu hết đều không thu lợi
nhuận vì các trang web này kiếm được rất ít tiền từ người sử dụng
hoặc các nhà quảng cáo.
Tại Disney, đây là vấn đề nhức nhối đối với phòng lập kế
hoạch chiến lược dưới thời Larry Murphy và sau khi Larry Murphy
ra đi, Peter Murphy phụ trách bộ phận này. Giống như rất nhiều
nhà lãnh đạo cùng thế hệ, ban đầu Eisner và Frank Wells rất sợ
công nghệ, chậm chạp nắm bắt các công nghệ tiên tiến và nóng vội
khi không đạt thành công như mong đợi. Nhưng với sự gia tăng của
máy tính cá nhân và khả năng tiếp cận Internet, Eisner rất háo hức
sử dụng email. Tốc độ nhanh chóng và tiện ích khi gửi thư rất phù
hợp với cá tính nhanh gọn của ông, đặc biệt là khi ông mắc chứng
mất ngủ. Chẳng mấy chốc tất cả mọi người ở Disney đều có điện
thoại BlackBerry, ai cũng liên tục lướt điện thoại để đọc tin nhắn
khẩn cấp do Eisner gửi và Eisner sử dụng rất nhiều bút danh như
Michael Rust, Michael Brekenridge. Eisner cũng nhờ cậy Bran
Ferren, một chuyên viên sáng tạo lập dị nhưng ít nhất Ferren cũng
tạo cho Eisner ảo tưởng rằng ông luôn bắt kịp công nghệ tiên tiến
nhất. Những người khác cho rằng Ferren thiếu chiều sâu và
không có năng lực về khoa học, nhưng họ cũng phải thừa nhận rằng
anh chàng rất giỏi tạo ra những ảo mộng lớn lao về tương lai khiến
Eisner rất thích thú.
