tòa phúc thẩm của họ. Wells khiến các lãnh đạo của Disney cảm
thấy họ được trân trọng và chính Wells đã làm thay đổi những yêu
cầu có lúc khắt khe của Eisner, để Eisner làm việc cật lực hơn và
sau đó Wells chỉ dành những lời khen ngợi vừa đủ cho Eisner.
Chắc chắn những nhận định này ẩn chứa nhiều sự thật. Nhưng
những nhận định đó vẫn không thể giải thích sự thật là Disney đã bắt
đầu đà đi xuống trước khi Wells qua đời. Wells đã bất thành trong
việc ngăn cản Eisner xây dựng Euro Disney. Wells cũng không thể
giải quyết cuộc khủng hoảng ngày càng gia tăng giữa Eisner và
Katzenberg. Mối quan hệ giữa Wells và Eisner ngày càng trở nên
căng thẳng – điều này được thể hiện qua cơn giận của Eisner trước
mặt Ovitz và vợ ông, và cả những lời than vãn của Wells đối với
Stanley Gold.
Dường như câu trả lời xuất phát từ chính cá tính phức tạp của
Eisner. Eisner thông minh, lôi cuốn và hài hước. Đúng như những
năm đầu tiên mới về làm việc tại Disney, Eisner giàu năng lượng và
có rất nhiều kỹ năng sáng tạo, và phong cách quản lý của ông trong
những năm đầu tiên này, dù không mang tính truyền thống và tập
trung cao độ, rất phóng khoáng. Và rồi, chậm nhưng chắc, khi
thành công ngày càng nhiều, cá tính của Eisner ngày càng mâu
thuẫn với đặc điểm nhận dạng của Disney. Rất nhiều nhà quan sát
trong thời kỳ này nói rằng việc Eisner kiên quyết đòi dẫn chương
trình truyền hình ‘‘The Wonderful World of Disney’’ như Walt từng
dẫn, là minh chứng cho thấy ông muốn tuyên bố ông là người đảm
nhận vai trò cực kì quan trọng của Walt Disney. Sự kiên quyết đó
được củng cố thêm nhờ sự giàu có và quyền lực ngày càng gia tăng
tại Disney, một công ty bắt rễ từ văn hóa tưởng tượng và phát ra tinh
hoa từ truyền thống mang tính kế thừa. Eisner quả quyết nói
rằng ông chỉ nói đùa về sự tương đồng giữa họ của ông và của
Disney và “tôi không có sự gắn bó về gien di truyền” với Walt
