Hơn thế, Creative Nomad Jukebox có ổ đĩa cứng với dung lượng
6Gb trong khi chiếc iPod đầu tiên chỉ có dung lượng 5Gb.
Creative Nomad Jukebox chỉ xuất hiện đầu tiên trên thị trường
chứ không xuất hiện đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng. Sản
phẩm này không bao giờ có cơ hội lọt vào tâm trí người tiêu dùng
đầu tiên bởi công ty đã phạm phải bốn sai lầm marketing cơ bản
sau:
1. Mở rộng dòng sản phẩm. Công ty Creative Technology đã có hai
sản phẩm máy nghe nhạc MP3 khác là Creative Nomad II và Creative
Nomad II MG (vỏ máy làm bằng ma-giê).
Cả hai sản phẩm này đều có bộ nhớ 64Mb, tức là chỉ có thể lưu
trữ khoảng 20 bài hát trong khi ổ đĩa cứng có thể lưu trữ đến hàng
nghìn bài hát.
Nói cách khác, máy nghe nhạc MP3 có ổ đĩa cứng là một chủng
loại sản phẩm hoàn toàn mới. Việc đặt tên Creative cho cả hai chủng
loại sản phẩm khiến người tiêu dùng cảm thấy mơ hồ đồng thời
làm xói mòn quá trình xây dựng thương hiệu.
2. Một cái tên chung chung. “Creative” là một cái tên chung chung
có tính mô tả cao. Bạn không thể xây dựng thương hiệu với một cái
tên chung chung. Bạn cần một cái tên thật sự.
Thế nào là một thương hiệu? Đó là cái tên tự tạo ra như iPod hay
một tên chung nhưng sử dụng khác với ý nghĩa thông thường (Apple
không bán táo). Ngoài ra còn rất nhiều tiêu chí marketing khác để
quyết định liệu một cái tên có làm nên thương hiệu tốt hay không.
3. Một cái tên quá dài và rắc rối. Hãy so sánh “Creative Nomad
Jukebox” (bảy âm tiết) với iPod (hai âm tiết).
