Tuy nhiên, việc marketing mô hình chạy cả ngày của Dell khác hẳn
với việc áp dụng mô hình chạy cả ngày cho toàn bộ sản phẩm mà
chúng tôi cho rằng Lenovo nên thực hiện. Khác biệt này cũng tương
tự như khác biệt giữa Emery Air Freight và Federa Express trong
những ngày đầu.
Lenono hiện đang rất thành công bởi công ty có thể sản xuất
máy tính tại Trung Quốc với chi phí thấp. Nhưng khi nền kinh tế
Trung Quốc được cải thiện, khi lương công nhân tăng, lợi thế đó
cũng sẽ biến mất.
Khi lợi thế đó vẫn tồn tại, Lenovo vẫn còn cơ hội xây dựng
thương hiệu toàn cầu đại diện cho một thứ độc nhất và khác biệt.
Wal-Mart là gì?
Một vài năm trước, CEO của công ty quảng cáo cho Wal-Mart được
hỏi: “Ông có thể nói gì về USP
của Wal-Mart?”
Vị CEO đã trả lời ngay: “Giá trị, lòng trung thành và chất lượng”.
(Câu trả lời đó chắc chắn sẽ làm kinh ngạc Rosser Reeves, người
phát minh ra khái niệm Đặc tính bán hàng độc nhất.)
Giá trị, lòng trung thành và chất lượng? Bạn có thể tìm thấy
những cụm từ này được viết tay tại nhiều cửa hàng bán lẻ dành cho
mẹ và bé tại bất kỳ thị trấn nhỏ nào ở Mỹ.
Bên ngoài mọi cửa hàng Wal-Mart là dòng chữ “Chúng tôi bán rẻ
hơn”. Mọi quảng cáo của Wal-Mart đều có dòng chữ: “Giá luôn
thấp. Luôn luôn”.
Vậy trong tâm trí người tiêu dùng, Wal-Mart sở hữu cụm từ gì?
Chắc chắn không phải là giá trị, lòng trung thành hay chất lượng.
