Vào thời đó, chỉ có hai khách sạn lớn ở lĩnh vực này là Granada
Royale với 20 khách sạn chủ yếu nằm ở các bang phía Tây nước Mỹ
và Guest Quarters với tám khách sạn chủ yếu nằm ở phía Đông.
Khách hàng yêu cầu chúng tôi làm một bản thuyết trình với ban
lãnh đạo Embassy Suites. Chúng tôi đã chỉ ra hai điểm.
1. Thương hiệu đầu tiên đến với tâm trí người tiêu dùng sẽ là
thương hiệu đứng đầu lĩnh vực khách sạn toàn phòng thượng hạng.
Hãy nhanh chóng hành động để thống trị lĩnh vực này. Để có bước
nhảy vượt bậc với thương hiệu Embassy Suites, chúng tôi đề nghị
công ty mua lại chuỗi khách sạn lớn nhất trong lĩnh vực này là
Granada Royale và đổi tên thành Embassy Suites.
Và họ đã làm vậy.
2. Phòng thượng hạng trong khách sạn được coi là rất đắt tiền
và trước khi khách sạn với toàn phòng thượng hạng được khai trương
thì mọi thứ đã được coi như vậy rồi. Mặt khác, Embassy Suites lại có
giá hợp lý và không đắt hơn phòng khách sạn thông thường.
Hơn nữa, lợi ích chủ yếu của phòng thượng hạng là có một phòng
để ngủ và một phòng để làm việc. Vì vậy, chúng tôi đề nghị khẩu hiện
marketing là: “Embassy Suites: hai phòng với giá của một phòng”.
Và họ đã không làm vậy.
Khẩu hiệu của chúng tôi quá đơn giản đối với nhà quản lý và
không có một chút sáng tạo. Thay vào đó, công ty đã thuê một công ty
quảng cáo khác và công ty này đề nghị dùng chú mèo hoạt hình
Garfield. Khẩu hiệu là: “Không cần là chú mèo béo bạn vẫn có thể
tận hưởng cuộc sống thượng hạng”.
