Từ ngữ càng cụ thể thì càng dễ dàng liên tưởng với hình ảnh. Bạn
có thể dễ dàng hình dung “bộ com-lê” nhưng sẽ khó hơn nhiều nếu
phải hình dung “quần áo”.
Từ ngữ đơn giản đi kèm hình ảnh sẽ in đậm trong tâm trí người
tiêu dùng hơn từ ngữ phức tạp không đi kèm hình ảnh.
Burger King và Red Lobster là những cái tên hay bởi “burger” sẽ
dễ hình dung hơn “thức ăn nhanh”. “Tôm hùm” sẽ dễ hình dung hơn
“hải sản”.
Một lý do khiến “Cỗ máy di động tuyệt vời” trở thành một khẩu
hiệu tốt là vì cụm từ này tương đối dễ liên tưởng với cảm giác ly kỳ
khi lái một chiếc BMW trên con đường quanh co.
Một lý do khiến “Tiến về phía trước” trở thành một khẩu hiệu
tồi với Toyota là vì không thể hình dung nổi ý tưởng này. Đó là câu
nói đặc trưng của nhà quản lý. “Chúng ta không đứng yên. Chúng ta
luôn tiến về phía trước để đạt sự hoàn hảo trong ngành ô tô.”
Một phần ba hoạt động kinh doanh của General Electrics nằm ở
lĩnh vực mà công ty gọi là “cơ sở hạ tầng”. Một người bình thường có
biết “cơ sở hạ tầng” là gì không? Có cách nào để hình dung ra một
khái niệm phức tạp như cơ sở hạ tầng không?
History Channel (Kênh lịch sử) mới đổi tên thành History (Lịch
sử). Một nhân viên sẽ trả lời thế nào khi được hỏi: “Bạn làm việc ở
đâu?”
“Ở Lịch sử?”
Market là gì?
