Mọi người đều biết rằng hiệu thuốc không chỉ bán thuốc mà
còn bán đồ dùng cho phòng tắm, mỹ phẩm, đồ dùng học tập,
thiếp, tạp chí, kẹo, đồ uống không cồn, đồ ăn nhanh, văn phòng
phẩm, đồ dùng phim ảnh và nhiều thứ khác.
Vậy hiệu thuốc có nên tự nhận là cửa hàng “bán đồ dùng cá
nhân”? Chúng tôi không nghĩ vậy.
Trong mọi khía cạnh của cuộc sống, người tiêu dùng đều thích
từ ngữ cụ thể và tỉ mỉ hơn những từ ngữ chung chung và khái quát.
Hơn nữa, người tiêu dùng cho rằng từ ngữ cụ thể chứa đựng ý
nghĩa chung nhiều hơn.
Cửa hàng gas không chỉ bán gas
Quán cà phê không chỉ bán cà phê
Quán bít tết không chỉ bán bít tết
Taco Bell không chỉ bán bánh taco
Burger King không chỉ bán bánh burger
Red Lobster không chỉ bán tôm hùm
Burger King có nên tự nhận là “Fast-Food King”? Reb Lobster có
nên tự nhận là “Red Seafood”?
Trong mọi trường hợp, cái cụ thể bao giờ cũng thi vị và dễ nhớ hơn
cái chung chung.
Lợi thế hình ảnh của cái cụ thể
Người tiêu dùng biết rằng mỗi chiếc vali được thiết kế không
chỉ để đựng com-lê. Vậy tại sao vali lại không được gọi là “hòm quần
áo”?
