Lời giới thiệu
Bức màn nhung
Trên khắp nước Mỹ, từ General Electric
tại New York cho đến
ở Los Angeles, một bức màn ngăn cách đã hạ
xuống, tách biệt các nhà marketing với các nhà quản lý.
Đó là một câu hỏi hóc búa. David Packard, đồng sáng lập viên
của Hewlett-Packard
, từng phát biểu: “Marketing đóng vai trò quan
trọng đến mức không thể giao phó nó cho các nhà marketing”.
Nhưng mặt khác, marketing cũng là một công việc quá phức tạp
đối với các nhà quản lý − những người vốn có rất ít kinh nghiệm
trong lĩnh vực này và cũng không hiểu được những nguyên lý cơ bản
của nó.
Vực sâu ngăn cách hai nhóm lãnh đạo
Có vẻ như vực sâu này ngày càng trở nên thăm thẳm hơn. Nó ngày
càng làm xói mòn sự gắn kết cần thiết giúp làm nên thành công
của một đội ngũ hoàn hảo, dù trong kinh doanh hay trong thể thao.
Ngày nay, câu thành ngữ “Mọi người vì một người, một người vì
mọi người” hiếm khi được nhắc đến bên ngoài hành lang các tập
đoàn của Mỹ.
Trong nhiều doanh nghiệp, một cuộc chiến giữa các nhà quản lý
thuộc nhóm bán cầu não trái và các nhà marketing thuộc nhóm bán
cầu não phải đang diễn ra ngày đêm. Điều đó ảnh hưởng không
