tốt đến doanh nghiệp, đến sự nghiệp của cả nhà quản lý và nhà
marketing, đến khách hàng cũng như đến toàn bộ nền kinh tế.
Deloitte
gần đây đã thực hiện 217 cuộc phỏng vấn chuyên sâu
với các lãnh đạo cấp cao tại năm quốc gia châu Âu và công bố kết
quả như sau: “Phần lớn các CEO tin rằng công ty mình thấu hiểu
vai trò của marketing trong khi các lãnh đạo cấp cao khác và cộng
đồng marketing được phỏng vấn lại bác bỏ quan điểm này”.
Tạp chí Fortune cũng góp phần xoáy sâu thêm vực thẳm này. Để
kỷ niệm sinh nhật lần thứ 70, tạp chí đã chọn ra “75 cuốn sách dạy
tất cả những điều bạn cần biết về kinh doanh”.
Rõ ràng marketing không nằm trong số những điều bạn thật sự
cần biết về kinh doanh bởi vì không có cuốn sách về marketing
nào lọt vào danh sách này.
Hãy lấy Jack Welch làm ví dụ. Ông nguyên là CEO của General
Electric và từng được tạp chí Fortune bầu chọn là “Nhà quản lý của
Thế kỷ”. Trong hai cuốn sách bán chạy nhất của mình có tên
Straight from the Gut (tạm dịch: Nói thẳng) và Winning (tạm dịch:
Giành chiến thắng), Nhà quản lý của Thế kỷ đã nói gì về
marketing?
Gần như không có gì.
Tuy nhiên, ông cũng dành những lời tốt đẹp để nói về nhà quản
lý nhân sự. “Người lãnh đạo bộ phận nhân sự phải là người quan trọng
thứ hai trong một tổ chức”.
(Một người thật sự bận rộn, có thể thay thế toàn bộ các CMO −
giám đốc marketing, những người chỉ được làm việc trong vòng 26
tháng).
