Có lẽ bạn cho rằng các nhà tư vấn về marketing như chúng tôi
sẽ dành phần lớn thời gian tư vấn cho khách hàng về những
chiến lược và chiến thuật của một chiến dịch marketing. Tuy
nhiên, chúng tôi lại không làm như vậy. Chúng tôi dành phần lớn
thời gian để giảng dạy cho nhà quản lý về những nguyên tắc cơ bản
của marketing.
Phần lớn các CEO đều rất thông minh. Một bóng đèn mờ
hiếm khi làm sáng nổi một góc công ty. Một khi CEO hiểu được khả
năng và hạn chế của marketing thì CEO đó sẽ biết phải làm gì.
Không may là, những CEO thông minh này lại thường có suy nghĩ
lệch lạc về marketing.
Rất khó thay đổi những bộ óc này bởi hầu hết những gì các nhà
quản lý thuộc nhóm bán cầu não trái này biết về marketing đều
hoàn toàn sai lầm.
Marketing không tuân theo lối suy nghĩ thông thường và cũng
không dễ dàng nắm bắt. Bởi nếu nó đơn giản đến vậy thì ngay từ
đầu đã chẳng cần thuê CMO. Thay vào đó, hãy cứ để cho những
nhà quản lý suy nghĩ theo lẽ thường của công ty đảm nhiệm luôn bộ
phận marketing.
Lần lượt từng công ty đều gặp khó khăn bởi họ đã thuê những
CEO năng nổ và hiểu biết lẽ thường nhưng lại hiểu rất ít hay thậm
chí không hiểu gì về marketing.
Hãy nghiên cứu trường hợp của Chrysler. Trong năm 2006, doanh
thu bán hàng của Chrysler giảm 7% và công ty lỗ 1,5 triệu đô-la. Đó là
một trong những lý do tại sao trong năm 2007, công ty mẹ của
Chrysler là Daimer đã chính thức bán công ty này cho Cerberus
Capital Management
