đánh giá 17 “vấn đề” khác nhau của các mẫu xe thuộc sáu năm khác
nhau.
Có bao nhiêu người tiêu dùng chú ý đến những chi tiết này?
Rất ít. Phần lớn người tiêu dùng đều nghiêng về một, hai thương
hiệu cụ thể.
Người tiêu dùng sẽ đến thẳng chỗ người bán xe, đá vào lốp,
ngồi sau tay lái, tìm chỗ để cốc, duỗi chân trên ghế sau và bằng
cách nào đó quyết định nên mua xe nào.
Trên thực tế, bạn có thể định vị một mẫu xe như FX45 không?
Hầu như là không. Có quá nhiều mẫu xe phù hợp với ý thích của
một khách hàng thông thường.
Điều tốt nhất bạn có thể làm là định vị thương hiệu ô tô. Và chỉ
một ít thương hiệu ô tô đã làm được điều này. Lexus là xe ô tô sang
trọng của Nhật, còn Infiniti sở hữu từ gì? Hay công ty muốn sở hữu
từ gì? Hay công ty có thể sở hữu từ gì?
Đây là những câu hỏi mà nhà lãnh đạo thuộc nhóm bán cầu não
trái tại Infiniti nên tự đặt ra cho bản thân.
