19 - Nhà quản lý thích phiếu mua hàng
và hạ giá. Nhà marketing ghét những
thứ đó.
Macy’s, chuỗi 825 trung tâm thương mại cao cấp, đã có một ý
tưởng tuyệt vời: giảm số lượng phiếu mua hàng và thu hút người
tiêu dùng bằng hàng hóa độc quyền của những cửa hàng thời trang
như Martha Steward và Oscar de la Renta.
Nhưng phương pháp đó không mang lại hiệu quả. Tờ New York
Times ghi nhận: “Khi số lượng phiếu mua hàng giảm, khách hàng
săn món hời cũng lạnh nhạt với Macy’s”.
Vì vậy Macy’s đã phải quay lại với chiến lược lâu đời của mình
bằng cách ồ ạt tặng người tiêu dùng thật nhiều phiếu mua hàng.
Và các nhà quản lý trên toàn nước Mỹ hồ hởi nói: “Thấy chưa,
chúng tôi đã bảo rồi mà. Phiếu mua hàng là nguồn sống của thị
trường bán lẻ ngày nay”.
Tại sao mọi người nghiện phiếu mua hàng?
Đối với những người tư duy lý trí, ngắn hạn và chú trọng vào lợi
nhuận sau thuế, phiếu mua hàng thật đơn giản. Một công ty có thể
biết chính xác lượng tiền cần dùng cho chiến dịch tặng phiếu
mua hàng cũng như số lượng phiếu mua hàng được mang tới quầy
tính tiền tại chuỗi cửa hàng bán lẻ của mình.
Chỉ cần một vài phép tính toán đơn giản là công ty có thể xác
định được lợi nhuận thu được từ việc đầu tư vào phiếu mua hàng.
