marketing sẽ thực hiện tốt chiến lược mới này.”
Marketing bao gồm 90% chiến lược và 10% thực hiện. Với sản
phẩm đúng đắn, tên tuổi đúng đắn, khách hàng mục tiêu đúng
đắn, vị trí đúng đắn và thời gian đúng đắn, phần lớn chương
trình marketing đều chắc chắn có hiệu quả. Phần khó khăn
nằm ở 90%. Phần đơn giản nằm ở 10%.
Quá trình thực hiện chủ yếu dựa vào con người. Và con người là
con người. Nếu hai công ty, mỗi công ty đều thuê 1000 nhân viên,
thì cả hai công ty đều không hơn nhau về nguồn nhân lực.
Hơn nữa, chiến lược tốt giúp cải thiện quá trình thực hiện. Trên
thực tế, một chiến lược tốt được định nghĩa là một chiến lược cho
phép quá trình thực hiện được triển khai một cách tốt hơn và nhất
quán hơn.
Carl von Clausewitz
, nhà chiến lược quân sự vĩ đại nhất
trong lịch sử, từng phát biểu: “Chúng ta sẽ mắc phải sai lầm nếu
cho rằng chiến lược không phụ thuộc vào các kết quả mang tính
chiến thuật.”
Phần lớn chính sách của nhà quản lý tập trung vào quá trình thực
hiện. Tạp chí Fortune từng ghi nhận: “90% công ty thất bại trong
việc thực hiện những chiến lược được lên kế hoạch kỹ lưỡng.”
Tuy nhiên, nếu những công ty này thất bại trong quá trình thực
hiện chiến lược, thì làm sao người ta có thể biết những chiến lược
này được “lên kế hoạch kỹ lưỡng” ngay từ đầu?
Thực hiện tốt không thể thay đổi hay cải thiện chiến lược
marketing tồi.
