Phía nhận thức thông thường bao gồm nhà quản lý, những người
tiếp cận tình huống theo cách hợp lý và đúng mực. Nhà quản lý
nhấn mạnh vào sản phẩm: “Nếu chúng ta có thể sản xuất sản
phẩm tốt hơn với giá hợp lý hơn thì chúng ta có thể giành thắng lợi
trong cuộc chiến này.”
Điều làm nhà marketing thất vọng là sự nhấn mạnh của nhà
quản lý vào nhận thức thông thường đã bác bỏ khả năng có thể tồn
tại “ý tưởng marketing” không logic, không đi theo lẽ thường nhưng
vẫn có thể dẫn đường cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Ý tưởng không quan trọng?
Charles Handy, một guru quản lý toàn cầu kiêm sáng lập viên
Trường Kinh doanh London, từng viết: “Tôi khám phá ra rằng
quản lý không phải thứ gì đó quá kỳ bí hay khó nhận thức. Khó khăn
nằm ở quá trình thực hiện ý tưởng chứ không nằm ở bản thân ý
tưởng đó”.
Quản lý chắc chắn không phải điều gì quá khó nhận thức nếu
bạn tin rằng không còn ý tưởng nào đáng để nhận thức nữa.
Ý tưởng marketing khó nhận thức vì chúng trái với ý niệm thông
thường. Đó là bởi những ý tưởng này căn cứ vào nhận thức thường
xuyên thay đổi của con người, một công việc vô cùng khó khăn. Hãy
hỏi bất kỳ chuyên gia tâm thần hay chuyên gia tâm lý nào.
Bạn thử đoán xem ai chiến thắng trong chiến trường phòng
họp?
Không phải là nhà marketing hay những nhận thức trái với lẽ
thường mà chính là nhà quản lý.
