cầu não trái sẽ không bao giờ thấu hiểu nhà quản lý thuộc nhóm
bán cầu não phải.
Vậy cuộc chiến đã kết thúc?
Không hẳn. Tuy nhiên nhà marketing phải bán ý tưởng marketing
cho nhà quản lý theo thuật ngữ quản lý, không phải thuật ngữ
marketing.
Nhà marketing phải sử dụng những công cụ phân tích để giúp bán
những khái niệm tổng hợp. Nhà marketing phải sử dụng sự kiện, số
liệu, thị phần và nhiều dữ liệu khác mới có thể bán được ý tưởng
thuộc về trực giác cho người có tư duy logic.
Đó là lý do tại sao cuốn sách này viết về nhiều trường hợp
trong quá khứ có hiệu quả và không có hiệu quả về marketing.
Đừng chỉ bán một khái niệm, hãy bán sự tương tự: “Chúng ta nên
làm theo những gì Grey Goose đã làm. Hãy khai trương một thương
hiệu cao cấp mặc dù hiện tại vẫn chưa có thị trường cho sản phẩm
hoặc dịch vụ cao cấp.”
Hoặc: “Chúng ta nên làm theo những gì Southwest Airlines đã
làm. Hãy khai trương một thương hiệu giá rẻ mặc dù hiện tại vẫn chưa
có thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ giá rẻ.”
Hoặc: “Chúng ta nên làm theo những gì Apple đã làm. Hãy khai
trương thương hiệu thứ hai như iPod.”
Nhà marketing nên tư duy một cách khái quát nhưng nên trình
bày với nhà quản lý những ý tưởng khái niệm này bằng ví dụ tương
tự đi kèm giải thích đầy tính logic và phân tích.
