Nếu xe của Nhật có vấn đề, chủ xe sẽ nghĩ rằng: “Đó chỉ là
một trong những vấn đề hiếm khi xảy ra”. Nếu xe của Mỹ có vấn
đề, chủ xe sẽ nghĩ rằng: “Người Mỹ sản xuất xe khác với người
Nhật”.
Một lần nữa nhận thức lại chiến thắng. Tuy nhiên, đó lại không
phải là quan điểm của những nhà quản lý thuộc nhóm bán cầu não
trái.
