Wall Street Journal − phát biểu về hệ điều hành này: “Macs có
phần cứng, hệ điều hành và phần mềm đi kèm dành cho máy
tính cá nhân tốt hơn Windows”.
Cho dù có phần cứng, hệ điều hành và phần mềm đi kèm tốt
hơn thì Apple cũng chỉ nắm được khoảng 5% thị phần trên toàn
thế giới.
Làm thế nào bạn có thể cạnh tranh với tương cà chua Heinz?
Bằng cách tạo ra một loại tương cà chua ngon hơn chăng?
Làm thế nào bạn có thể cạnh tranh với tương ớt Tabasco? Bằng
cách tạo ra một loại tương ớt ngon hơn chăng?
Sản phẩm hay dịch vụ tốt hơn không làm nên thương hiệu mạnh.
Chính thị phần của thương hiệu mới tạo ra sức mạnh đó. Những
thương hiệu như chuỗi cửa hàng ăn nhanh McDonald’s, cà phê
Starbucks, đồng hồ Rolex và rất nhiều thương hiệu khác có được
sức mạnh như ngày nay là vì chúng thống trị phân khúc thị trường
của mình.
McDonald’s có làm được bánh hamburger ngon hơn Burger King
không? (Khi chúng tôi làm việc cho Burger King, nghiên cứu của họ
chứng minh điều ngược lại.)
Starbucks có tạo ra loại cà phê ngon hơn loại cà phê tại các quầy
cà phê thượng hạng của McDonals không? (Trang web Consumer
Reports trả lời là không.)
Rolex có sản xuất được chiếc đồng hồ đeo tay tốt hơn so với
các nhà sản xuất đồng hồ đeo tay sang trọng khác không?
Có thể có. Có thể không. Nhưng sự khác biệt dễ nhận thấy ở đây
là chất lượng sản phẩm hiếm khi là nhân tố tạo nên thành công
