4 - Nhà quản lý yêu cầu sản phẩm phải
tốt hơn. Nhà marketing yêu cầu sản
phẩm phải khác biệt.
Trong những cuộc họp về marketing, có lẽ bạn sẽ ít khi nghe
thấy những cụm từ như 6 Sigma hay benchmarking (so sánh sản
phẩm). Tuy nhiên, đây lại là những thuật ngữ rất phổ biến đối với
nhà quản lý thuộc nhóm bán cầu não trái.
Ai có thể tranh luận về việc so sánh sản phẩm của bạn với đối
thủ? Ai có thể tranh luận về việc dùng phương pháp 6 Sigma để cải
thiện chất lượng sản phẩm bằng cách giảm tỷ lệ sai sót xuống dưới
3,4 phần triệu.
Nhà quản lý muốn làm ra những sản phẩm tốt hơn một cách
hiệu quả hơn và với chi phí thấp hơn. Điều này không có gì sai,
nhưng đó không phải là cách để công ty đạt được vị trí dẫn đầu trên
thị trường.
Những điều người dẫn đầu thực sự làm
Dell không trở thành nhà bán lẻ máy tính cá nhân hàng đầu
bằng cách sản xuất ra những sản phẩm tốt hơn IBM. Dell trở
thành nhà bán lẻ máy tính cá nhân hàng đầu là nhờ sự khác biệt.
Thay vì thông qua các chuỗi cửa hàng bán lẻ, Dell bán máy tính trực
tiếp tới tay người dùng.
Amazon không trở thành nhà bán lẻ sách hàng đầu bằng những
cuốn sách tốt hơn Barnes & Noble. Amazon trở thành nhà bán lẻ
