Ban điều hành của Saturn có mở rộng thị phần trên thị trường
xe hơi không? Hay họ sẽ mở rộng dãy sản phẩm với những mẫu xe lớn
hơn và đắt tiền hơn?
Các “chuyên gia” ô tô đã khuyên Saturn nên làm gì tiếp theo?
Bạn đã đúng. Mở rộng dãy sản phẩm.
Theo Wall Street Journal, một câu nói nổi tiếng năm đó là:
“Rất nhiều nhà phân tích nhận thấy rằng cuối cùng Saturn sẽ
cần một mẫu xe sang trọng hơn để giữ chân khách hàng khi khách
hàng già đi và giàu có hơn”.
Năm 1998, Phó Chủ tịch General Motors phát biểu: “Chúng tôi
đang làm mọi thứ có thể để mang đến cho khách hàng một dãy sản
phẩm phong phú hơn”.
Cũng năm đó, biên tập viên tờ Automotive News viết: “GM đã
phải cắn răng để giúp Saturn dang rộng đôi cánh. Tức là để Saturn
có dãy sản phẩm đầy đủ ô tô và xe tải hạng nhẹ càng sớm càng tốt.”
Năm tiếp theo, Cynthia Trudell lên nắm vai trò chủ tịch của
Saturn và như bạn nghĩ, một trong những điều đầu tiên bà nói là
Saturn “chắc chắn sẽ tìm cách mở rộng danh mục sản phẩm của
mình”.
Hai năm sau, Trudell rời công ty và Annette Clayton nắm
quyền. Tuy nhiên, chiến lược vẫn không đổi.
Clayton tuyên bố: “Trọng tâm của tôi hiện nay là chuẩn bị ra
mắt dòng sản phẩm SUV
và định hướng phát triển danh mục sản
phẩm”.
Mẫu Saturn lớn hơn (L series) ra mắt vào năm 1999. Mẫu xe thể
thao đa dụng (Vue) ra mắt vào năm 2002 cùng với mẫu xe Ion thay
