ông ta đang vào vai một vệ sĩ về hưu của một nghị sĩ trẻ tuổi, hay là một đầu
bếp thế hệ thứ ba tại một căng-tin ở New Jersey.
Nếu phải lựa chọn, tôi sẽ vượt qua tâm lý của kẻ ngốc và lập tức chọn gã đồ
tể kia. Còn hơn thế nữa, tôi sẽ tìm gã đồ tể đó để làm sự lựa chọn thứ ba, nếu
như tôi phải chọn giữa hai vị bác sĩ có vẻ ngoài giống bác sĩ. Tại sao? Đơn
giản, người có vẻ ngoài không phù hợp, với điều kiện anh ta có một sự
nghiệp thành công, đã phải vượt qua rất nhiều điều liên quan đến định kiến.
Và nếu chúng ta may mắn có được những người có vẻ ngoài không phù hợp,
thì đó là nhờ sự hiện diện của da thịt trong cuộc chơi, sự tiếp xúc với thực tế
đã gạn lọc đi sự kém cỏi, bởi thực tế không nhận thức được vẻ bề ngoài.
Khi kết quả đến từ việc đương đầu trực tiếp với thực tế thay vì thông qua
hoạt động của các bình luận viên, thì vai trò của hình ảnh giảm đi, dù rằng
nó có mối tương quan với kỹ năng. Nhưng hình ảnh lại khá quan trọng khi
xuất hiện hệ thống thứ bậc và sự “đánh giá công việc” đã được chuẩn hóa.
Hãy để ý vị giám đốc điều hành của các công ty: họ không chỉ trông phù
hợp với công việc, mà còn trông giống hệt nhau. Và, tệ hơn nữa, khi nghe họ
nói, bạn sẽ thấy họ có cách ăn nói giống hệt nhau, từ việc sử dụng từ ngữ
cho đến các phép so sánh ẩn dụ. Nhưng đó là công việc của họ: và tôi sẽ tiếp
tục nhắc lại cho độc giả rằng, trái ngược với những quan điểm phổ biến, cấp
quản lý điều hành là khác so với các doanh nhân khởi nghiệp, và họ được kỳ
vọng là sẽ có vẻ ngoài như diễn viên.
Có thể tồn tại một số sự tương quan giữa vẻ ngoài và kỹ năng (một người
trông giống vận động viên thường là vận động viên), nhưng, với điều kiện là
một người đã gặt hái được thành công nào đó mặc dù có vẻ ngoài không phù
hợp, đó là một thông tin thuyết phục, thậm chí là rất quan trọng.
Vậy nên không có gì ngạc nhiên khi vị trí điều hành đất nước của chúng ta
từng rơi vào tay một cựu diễn viên là Ronald Reagan
. Thực ra, diễn viên
giỏi nhất là người mà không ai nhận ra họ là diễn viên: nhìn kỹ hơn vào
Barack Obama, có thể thấy ông ta còn hơn cả một diễn viên: một nền tảng
