chuyện với mọi người. Nhân viên sẽ hiểu rằng nhà quản lý của họ lúc nào
cũng sẵn sàng chia ngọt sẻ bùi với họ. Google, gã khổng lồ trong lĩnh vực
tìm kiếm thông tin, còn tiến xa hơn một bước nữa: dành cho nhân viên
những bữa ăn thịnh soạn miễn phí. Bằng cách này, Eric Schmidt, CEO của
hãng, đã xây dựng nên cái gọi là “niềm đam mê’’ công việc và hỗ trợ cho
các ý tưởng sáng tạo.
HÃY TÌM TÒI
Hòa đồng thôi chưa đủ, bạn còn cần phải hỏi mọi người xem điều gì
đang xảy ra. Hãy tìm hiểu xem mọi người đang làm gì và mọi người làm
việc như thế nào. Hãy hỏi khách hàng xem họ nghĩ thế nào và phản hồi như
thế nào về sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy nài xin các ý kiến và
phản hồi các ý kiến đó. Howard Lester, CEO của công ty Williams
Sonoma, nhấn mạnh rằng các nhà quản lý hàng đầu của ông thường dành
rất nhiều thời gian trong các cửa hàng. “Chúng tôi cho rằng tất cả các câu
trả lời đều nằm trong cửa hàng hoặc trong trung tâm chăm sóc khách hàng,
nơi chúng tôi có thể nói chuyện trực tiếp với khách hàng”. Nhà lãnh đạo
biết tìm tòi là người dễ dàng hòa hợp với doanh nghiệp/tổ chức mình.
TÔN VINH CÁC Ý TƯỞNG
Rất nhiều công ty nghĩ rằng mình là công ty cấp tiến, nhưng thực ra
không phải như vậy. Một số ý tưởng không thực sự là những ý tưởng sáng
tạo; nó chỉ là sự sao chép, rập khuôn mà thôi. Ngược lại, những công ty cấp
tiến coi trọng sự đóng góp của mọi người. Họ tuyên dương những đóng góp
của mọi người bằng hai cách – khích lệ và phần thưởng. Họ còn ghi tên của
những người có công lên bảng tin được treo ở sảnh lớn tòa nhà hoặc trên
các website. Họ có ngày tôn vinh để cảm ơn nhân viên vì những đóng góp
cho sự phát triển của công ty. Việc làm này không chỉ diễn ra ở các công ty
hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao mà ở tất cả các công ty trong các
lĩnh vực sản xuất, hậu cần, y tế, chăm sóc sức khỏe, và dịch vụ.
