chúng ta không may mắn. Marshal Ferdinand Foch đã nói rằng: “Chẳng có
ai ngoài những kẻ hèn nhát mới tự vỗ ngực cho rằng mình không bao giờ
biết sợ hãi”. Học cách để đối mặt với những nỗi sợ hãi xuất phát từ việc rèn
luyện, đó là yếu tố cần thiết cho bất cứ ai phải chỉ huy hoặc lãnh đạo trong
những tình huống khác nhau có thể là trên chiến trường hoặc trên đường
phố. Vì vậy, việc tập huấn công việc cho các nhà quản lý cũng là yếu tố cần
thiết để hướng dẫn họ cách đương đầu với nghịch cảnh. Không ai trong
chúng ta biết làm thế nào để xử lý các tình huống khó khăn cho đến khi
chúng ta đối mặt với chúng. Việc tập huấn chỉ đơn giản là cung cấp những
kiến thức cơ bản nhằm điều chỉnh phản ứng cho những tình huống thực tế;
ví dụ, nếu một người bắn tỉa xuất hiện, thì đương nhiên phản ứng phải là
tìm chỗ trú thân. Nếu như sản phẩm thất bại vào lần đầu tiên, trước tiên hãy
thương thảo với khách hàng. Kết quả sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh và kinh
nghiệm của bản thân bạn. Trong thời điểm khó khăn mọi người thường tìm
đến các nhà lãnh đạo để được chỉ dẫn. Lúc đó bạn phải duy trì được trạng
thái cân bằng. Nếu không, mọi người sẽ mất niềm tin hoặc hoảng loạn dẫn
đến tình hình sẽ trở nên khó khăn hơn. Bạn cần phải duy trì một số điều
sau.
GIỮ BÌNH TĨNH
Ai vẫn chưa được nghe điều này? Nhưng làm cách nào mà bạn vẫn giữ
được bình tĩnh khi mọi thứ xung quanh bạn đang rối tung lên? Câu trả lời là
bạn nên tạm tránh xa tình trạng khó khăn một chút; bạn hãy cố tưởng tượng
và phân tích tình hình lúc này. Tự nhủ rằng điều này rất có thể xảy ra,
nhưng thay vì chịu chấp nhận sự hỗn loạn, hãy xem xét bước tiếp theo. Tập
trung năng lượng của bạn vào những việc giúp bạn thoát khỏi sự hỗn loạn.
Ví dụ, nếu bạn được thông báo rằng thời hạn của một dự án sẽ bị rút ngắn
đi một nửa và đội của bạn phải làm việc với thời gian gấp đôi để hoàn
thành dự án đó, việc bạn bật lại cấp trên, khách hàng hay tẩy chay cả “hệ
thống” thì quá đơn giản. Nhưng điều đó có thật sự tốt hay không? Bạn nên
