này có thể hiệu quả trong một thời gian ngắn, nhưng theo thời gian, hệ
thống sẽ bị đình trệ, nguyên nhân thường là do nhà quản lý đã không còn
“thỏ”, hoặc “mũ”, hoặc cả hai.
Sự ghi nhận tài năng tất nhiên bao gồm cả việc khen ngợi người khác khi
họ hoàn thành tốt công việc. Đó là định nghĩa chúng ta thường nghĩ tới khi
nhắc đến hai chữ “ghi nhận”, nhưng cũng không sai khi nhắc lại nguyên tắc
của huấn luyện viên Bryant: “Hãy cố gắng để có thể ghi nhận.” Tuân thủ
nguyên tắc đó tức là biến mình thành người chiêu mộ nhân tài, luôn tìm
kiếm các cá nhân có thể làm việc chăm chỉ và giành chiến thắng nếu được
đặt vào đúng vị trí.
KHAI THÁC TÀI NĂNG
Xác định tài năng là một việc, bạn còn phải làm cách nào để họ hoạt
động hiệu quả. Một buổi tối mùa hè nóng nực, tôi cùng cô con gái mười sáu
tuổi và bạn bè con bé đi đến một quán kem trong vùng. Nơi này đã kín chỗ,
hầu hết là các bậc cha mẹ cùng trẻ con và tất nhiên không thể thiếu đám
thanh thiếu niên. Trong trường hợp này, thường thì tôi sẽ đổi ý và tìm một
nơi khác, nhưng con gái tôi lại thích các món kem ở đây, và vì vậy chúng
tôi ở lại. Tôi mừng vì mình đã làm thế, bởi vì phía sau quầy, tôi được chứng
kiến một ví dụ về làm việc nhóm hiệu quả. Phía sau quầy có tám người làm
việc, mỗi người đều phải nhận gọi món và phục vụ theo yêu cầu của khách.
Lẽ ra không khí ở đây phải hết sức hỗn loạn, nhưng trước mắt tôi là một vũ
điệu nhịp nhàng của phong cách phục vụ tốt, đồ ăn ngon và có cả sự cổ vũ
tuyệt vời. Nhưng điều đáng nói ở đây là: tất cả nhân viên đều là học sinh.
Sau đó, trong một cuộc trò chuyện với người quản lý, tôi được biết một vài
nhân viên đã hai mươi tuổi, số còn lại là thiếu niên. Trong thời đại này, và ở
độ tuổi mà thiếu niên thường xuyên bị la mắng vì lười biếng và vô tích sự,
thì tinh thần làm việc của nhóm này thật đáng nể. Họ là một ví dụ nổi bật
của một nhóm tự dẫn dắt, thúc đẩy nhau như một tổ chức hiệu quả, và họ
đã làm khách hàng thích thú vì điều đó.
