vững vàng không chùn bước. Trong một thời gian ngắn, ông đã nắm giữ
được thuật lãnh đạo bằng cách tìm đúng người để lãnh đạo quân đội đồng
thời cân bằng các chương trình nghị sự không nhất quán chính trị từ
Washington, London và lực lượng Pháp Tự do (Free France). Ike đã nổi lên
từ mặt trận Bắc Phi với vai trò là một vị tướng chỉ huy tài giỏi hơn, một
người đàn ông bản lĩnh hơn, và là một trong những người hiếm hoi có thể
dẫn quân Đồng minh tiến vào châu Âu trong những năm khó khăn phía
trước. Đó là một chặng đường dài từ Kansas, nhưng Ike không ngừng chấp
nhận thử thách và lãnh đạo một đội quân đôi khi vẫn mâu thuẫn với nhau.
Khi nói đến sự hợp tác vì một mục tiêu duy nhất, môn thể thao đua xe
của giải NASCAR là một ví dụ điển hình. Môn thể thao này được ưa
chuộng vì sự thân thiện với người hâm mộ; có máy quay phim đặt trong ô
tô để mọi người có thể thấy những gì tay đua nhìn thấy. Hơn nữa, tay đua
trên trường đua cũng giống như các cầu thủ bóng chày cách đây ba thế hệ –
sẵn sàng, quyết tâm, có thể cho chữ ký và có niềm tin. Tại sao? Bởi vì các
tay đua cùng với nhà tài trợ của họ nhận ra rằng thể thao, giống như tất cả
ngành kinh doanh, phụ thuộc vào sự hỗ trợ của những khách hàng trả tiền.
Các nhà lãnh đạo thành công trong kinh doanh là những người tập trung sự
chú ý của họ vào khách hàng và truyền đạt cho nhân viên cái nhìn tương tự.
Các tổ chức phi lợi nhuận cũng vậy – tình nguyện viên phải đáp ứng nhu
cầu của những người mà họ phục vụ. Đây là ví dụ điển hình mà các nhà
lãnh đạo tự nhắc nhở bản thân mình hàng ngày.
Lãnh đạo không phải là hành động riêng lẻ. Nó yêu cầu khả năng tin
tưởng vào nguyên tắc và các giá trị. Nhưng đánh giá cuối cùng về một nhà
lãnh đạo không phải theo nguyên tắc, mà là theo kết quả dựa trên giá trị.
Nhà lãnh đạo đích thực đạt được điều đó bằng cách khai thác tài năng của
các nhân viên, và trong quá trình làm việc trở nên thấu hiểu con người họ.
Đấy không phải vì lợi ích cá nhân, mà là vì lợi ích của toàn bộ tổ chức, điều
mà các nhà lãnh đạo bậc trung phải thực hành thường xuyên. Khi lãnh đạo
và nhân viên cùng thành công, tất cả mọi người đều là người chiến thắng.
