của mọi người một cách nhanh nhất. Đó chính là lúc một cái siết vai có giá
trị hơn nhiều lời nói. Tương tự, một vài lời nói khó nghe đúng lúc cũng cần
được cân nhắc. Biết chọn thời điểm nào để làm như vậy cả một vấn đề.
Những nhà lãnh đạo tài ba cũng có khi mắc lỗi, thậm chí là lặp lại lỗi lầm.
Nhưng khi lựa chọn được hành động đúng đắn, điều đó sẽ giúp mọi người
gắn bó với nhóm, các kế hoạch sẽ được thực hiện nhanh chóng và thu được
kết quả tốt, và bạn biết rằng mình đã đi đúng đường.
Tác động tới hệ thống một cách có chiến lược
Hành động khác thường không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho các nhà
quản lý cấp trung mà bản thân nó còn giúp kết nối đồng nghiệp, kết nối mọi
người. Cách đây vài năm, một công ty lớn trong lĩnh vực công nghiệp vấp
phải vấn đề là họ đang lưu kho một số lượng rất lớn hàng hóa, nguyên vật
liệu chẳng dùng làm gì cả; họ khảo giá các nhà cung cấp và phát hiện ra
rằng số hàng này đang bị giảm giá, hiện tại, giá của nó thấp hơn nhiều so
với giá mà công ty nhập vào trước đó. Thông thường, người ta sẽ chỉ có
mỗi cách là bán rẻ số hàng này, nhưng các nhà khoa học thuộc bộ phận
Nghiên cứu và Phát triển (R&D) đã đưa ra công nghệ mới, tái sử dụng số
nguyên liệu này. Đây chính là ví dụ điển hình về việc “hãy để tay trái biết
tay phải đang làm gì”.
Một cách để chắc chắn rằng kiến thức được chuyển tải phù hợp là giao
kết giữa mọi người. Chúng ta thường dành rất nhiều thời gian và công sức
để chắc chắn rằng thông điệp đã được gửi đi nhưng lại không kiểm tra xem
mọi người có thực sự hiểu rõ vấn đề không, chúng ta dành quá ít thời gian
để đánh giá mức độ tin cậy của thông tin. Một từ rất phổ biến trong giới trẻ
hiện nay là “lòng tin”, dùng để đánh giá mức độ xác thực của một ai đó, ví
dụ: nó có đáng tin không? Mức độ tin tưởng trong một doanh nghiệp có thể
đánh giá dễ dàng thông qua lớp trẻ. Nếu bạn muốn biết cái gì đang diễn ra
trong doanh nghiệp của bạn, hãy tìm hiểu từ lớp trẻ. Mỗi nhóm có một hệ
thống riêng để đánh giá cái gì đáng tin và không đáng tin. Lớp trẻ đáng tin
hơn bởi họ tập hợp được nhiều thông tin hơn. Dòng thông tin này rất cần
