PHẦN II
NHÓM CỦA BẠN CẦN GÌ?
Hiểu rõ các thành viên trong nhóm là yếu tố tiên quyết quyết định hoạt
động của nhóm. Người lãnh đạo có thể là thành viên trong nhóm, không
nhất thiết phải là sếp, nhưng phải có tư duy của một nhà lãnh đạo. Đặc biệt,
người dẫn dắt nhóm phải biết cách đưa ra các chỉ dẫn phù hợp, tác động tới
những người thậm chí không thuộc thẩm quyền của mình và biết cách làm
cho cả hệ thống vận hành trơn tru.
