Àaánh cùæp yá tûúãng!
146
tiïu biïíu cho àiïìu naây. Khaách haâng quay laåi búãi vò hoå àaä coá thoái
quen ùn uöëng tûâ nhûäng lêìn trûúác.
Trong khi àoá, ngaânh cöng nghiïåp xe húi laåi ñt chuá yá àïën àiïìu
naây. Nhiïìu nhaâ saãn xuêët àaä laâm tan giêëc möång cuãa khaách haâng
vïì chiïëc xe mú ûúác khi sûãa àöíi nhûäng kiïíu thiïët kïë àêìu tiïn vöën
àûúåc hoå yïu thñch. Chùèng haån, vúái chiïëc xe Ford Thunderbird
àêìu tiïn - khi ra àúâi, chiïëc xe naây chñnh laâ hònh aãnh cuãa mêîu
thiïët kïë múái meã, tuyïåt àeåp vaâ àêìy quyïën ruä trong böå sûu têåp xe
Ford. Mêîu xe naây àaä löi cuöën biïët bao nhiïu khaách haâng múái -
nhûäng ngûúâi bõ thu huát búãi daáng veã thïí thao cuãa noá. Vêåy maâ
Ford laåi cho sûãa àöíi kiïíu daáng chiïëc xe vaâ phaãi sau àoá 40 nùm,
sau möåt loaåt chónh sûãa khiïën doanh thu suåt giaãm àïën mûác tïå haåi,
Ford múái nhêån ra rùçng nhûäng thay àöíi chùæp vaá àaä laâm hoãng
thiïët kïë ban àêìu cuãa chiïëc xe. Hoå nöî lûåc àïí quay trúã laåi kiïíu
daáng cuä nhûng àaä quaá muöån. Àïí buâ àùæp laåi, Ford cho ra loaåi xe
Chevy Corvette gêìn giöëng vúái kiïíu thiïët kïë cuä cuãa loaåi xe Sting
Ray àöìng thúâi giûä nguyïn àùåc àiïím maä lûåc lúán cho àöång cú.
Nhúâ vêåy, doanh thu cuãa Chevy Corvette àaä khöng àïën nöîi tïå
ngay tûâ luác múái ra àúâi.
Ngay caã saãn phêím nhû kem tûúi cuäng aáp duång quy tùæc naây.
Cöng ty Ben & Jerry laâ thûúng hiïåu cuãa nhûäng saãn phêím kem
cao cêëp. Caách àêy vaâi nùm, hoå quyïët àõnh múã röång thïm doâng
saãn phêím bònh dên - nhûng khöng thaânh cöng. Cuöëi cuâng, hoå laåi
quay vïì vúái thûúng hiïåu kem cao cêëp, vaâ kïí tûâ àoá hoå luön duy
trò àûúåc lûúång khaách haâng lúán àaáng kïí.
Quy tùæc naây cuäng aáp duång àûúåc cho caác saãn phêím khaác
nhû: quêìn aáo, thuöëc, thûác ùn cho thuá cûng, giêëy vïå sinh...
