Àaánh cùæp yá tûúãng!
160
àûúåc àiïìu naây, coá khaã nùng hoå seä khöng tñch cûåc tham gia vaâo
chûúng trònh.
Möåt vñ duå tiïu biïíu cuãa “giaá trõ nhêån àûúåc nhiïìu hún chi phñ
boã ra” liïn quan àïën theã tñn duång cuãa haäng American Express.
Nùm 1984, American Express phaát haânh Theã Baåch Kim, àêy laâ
möåt bûúác nhaãy àaáng kïí trong ngaânh dõch vuå theã tñn duång. Phñ
haâng nùm cho theã naây laâ 300 àö la, nïëu khaách haâng muöën coá
thïm möåt theã nûäa thò phñ vêîn laâ 300 àö la. Vaâo thúâi àiïím àoá,
chûa coá cöng ty naâo tñnh phñ nhiïìu hún 50 àö la cho viïåc súã hûäu
möåt têëm theã tñn duång.
Thïë nhûng, Theã Baåch Kim cuãa American Express àaä thaânh
cöng ngay tûâ ngaây àêìu tiïn. Haäng àaä rêët khön kheáo khi àõnh võ
chiïëc theã naây thuöåc daång saãn phêím cao cêëp vaâ chó nhûäng khaách
haâng naâo àûúåc haäng múâi múái coá thïí laâm chuã theã. Khi àaä laâ chuã
theã, khaách haâng seä àûúåc hûúãng nhûäng dõch vuå vaâ tiïån ñch àùåc
biïåt hún. Hoå cuäng nïu rêët roä rùçng theã naây chó daânh cho nhûäng
khaách haâng naâo ài du lõch, cöng taác hoùåc/vaâ sûã duång dõch vuå
khaách saån, nhaâ haâng rêët thûúâng xuyïn.
Khoaãng gêìn 15 nùm sau, American Express cho phaát haânh
loaåi Theã Àen vúái cuâng àõnh võ tûúng tûå nhû Theã Baåch Kim (tûác
thuöåc loaåi theã VIP) nhûng coá thïm nhiïìu tiïån ñch daânh cho
khaách haâng laâ nhûäng ngûúâi thûúâng xuyïn ài cöng taác, du lõch,
coân chêët lûúång dõch vuå thò thêåt tuyïåt vúâi. Chi phñ cho möîi theã
naây laâ 1.000 àö la. Têët nhiïn, theã naây cuäng chó cêëp cho nhûäng
khaách haâng àûúåc American Express múâi. Hai nùm sau, haäng
tùng phñ lïn 2.500 àö la möåt nùm, nhûng vêîn giûä mûác phñ cuä laâ
