31
T
hûúng hiïåu àaä töìn taåi ngay tûâ khi con ngûúâi xuêët hiïån trïn
traái àêët. Tûâ khi múái sinh ra cho àïën luác tûâ giaä cuöåc àúâi, chuáng ta
khöng ngûâng so saánh mònh vúái ngûúâi khaác. Thêåm chñ, ngay caã
khi àaä vïì bïn kia thïë giúái, bia möå cuãa chuáng ta cuäng àûúåc khùæc
nhûäng doâng chûä hay dêëu êën laâm nöíi bêåt nhûäng thaânh quaã maâ ta
àaä laâm àûúåc khi coân söëng, nhùçm thïí hiïån sûå khaác biïåt vúái bia möå
cuãa nhûäng ngûúâi haâng xoám caånh bïn.
Noái möåt caách àún giaãn, thûúng hiïåu laâ möåt caá nhên, möåt núi
chöën, hay möåt vêåt coá thïí nhêån biïët àûúåc. Cöng viïåc cuãa caác
chuyïn gia marketing laâ xêy dûång thûúng hiïåu sao cho saãn
phêím vaâ dõch vuå cuãa mònh mang tñnh àùåc thuâ vaâ khaác biïåt so vúái
caác saãn phêím cuäng nhû dõch vuå cuâng loaåi cuãa àöëi thuã caånh
tranh. Vêën àïì chuã yïëu laâ sûå khaác biïåt hoáa.
