Thïë naâo laâ thûúng hiïåu? Àiïìu gò taåo nïn sûå thaânh cöng cho thûúng hiïåu?
Quaãn lyá thûúng hiïåu ra sao?
33
khöng dïî daâng chuát naâo, trûâ khi baån laâm cöng taác marketing cho
caã möåt quöëc gia hay möåt khu vûåc. Tuy nhiïn, caác nhaâ marketing
nïn têåp trung xêy dûång thûúng hiïåu cuãa mònh trúã nïn àaáng tin
cêåy vaâ àöåc àaáo trong bêët kyâ thúâi àiïím naâo.
Thûúng hiïåu thûúâng phûác taåp vaâ àûúåc thïí hiïån dûúái nhiïìu
hònh thûác khaác nhau. Möåt söë thûúng hiïåu àöi khi khaá “mêåp múâ”
vaâ àöëi vúái nhiïìu ngûúâi khaác nhau thò chuáng laåi mang nhûäng yá
nghôa khaác nhau. Caác chñnh trõ gia laâ vñ duå àiïín hònh cuãa sûå mú
höì naây. Chùèng haån, àöëi vúái nhiïìu ngûúâi, George W. Bush laâ
ngûúâi biïët nhòn xa tröng röång, coá muåc àñch, nguyïn tùæc, quyïët
àoaán, möåt ngûúâi chiïën àêëu cho tûå do. Nhûng vúái nhiïìu ngûúâi
khaác, öng chó laâ möåt keã khöng biïët suy xeát vêën àïì, nguy hiïím,
ngaåo maån, yã maånh hiïëp yïëu.
Frank Sinatra, nhên vêåt maâ ta khoá coá thïí chó miïu taã bùçng
vaâi tûâ, laâ möåt vñ duå khaác cuãa tñnh phûác taåp vaâ àöi khi mang
nhûäng àùåc àiïím traái ngûúåc nhau cuãa möåt thûúng hiïåu. Trong
nhiïìu nùm liïìn, bïn ngoaâi ngöi nhaâ cuãa öng úã Palm Springs,
bang California, ngûúâi ta thêëy möåt têëm baãng lúán vúái doâng chûä
“Coi chûâng Chuã nhaâ”
(1)
. Coá leä àiïìu naây àaä noái lïn têët caã. Sinatra
coá thïí laâ möåt ngûúâi khoá chõu, dûä dùçn, kiïn quyïët vaâ cûáng nhùæc.
Ngûúåc laåi, öng cuäng coá thïí laâ ngûúâi tûã tïë, trung thaânh tuyïåt àöëi
vaâ chu àaáo. Trïn hïët, ngûúâi ta cuäng coá thïí cho öng laâ möåt con
ngûúâi nöìng nhiïåt. Khöng nghi ngúâ gò nûäa, Sinatra laâ möåt trong
nhûäng nam ca sô hay nhêët cuãa moåi thúâi àaåi. Möåt diïîn viïn xuêët
sùæc. Vaâ cuäng laâ möåt thûúng hiïåu bïìn vûäng, töìn taåi maäi trong
loâng moåi ngûúâi.
(1) Nguyïn vùn: “Beware of Dog’s Owner”.
