Thïë naâo laâ thûúng hiïåu? Àiïìu gò taåo nïn sûå thaânh cöng cho thûúng hiïåu?
Quaãn lyá thûúng hiïåu ra sao?
35
Vêåy thò, laâm thïë naâo àïí saãn phêím vaâ dõch vuå cuãa baån trúã nïn
khaác biïåt so vúái àöëi thuã caånh tranh? Àêy chñnh laâ vêën àïì cöët loäi
cuãa viïåc quaãn lyá thaânh cöng thûúng hiïåu. Vïì cú baãn, viïåc xêy
dûång vaâ quaãn lyá thûúng hiïåu laâ sûå kïët húåp cuãa böën yïëu töë mar-
keting dûúái àêy:
1. Ûu thïë saãn phêím àöåc àaáo coá tñnh thuyïët phuåc,
2. Hònh tûúång thûúng hiïåu thu huát sûå chuá yá,
3. Saãn phêím coá àöå tin cêåy cao vaâ mang tñnh múái laå,
4. Hoaåt àöång quaãng caáo töíng húåp vaâ dïî nhúá,
Chuáng ta seä baân kyä hún vïì caác yïëu töë 1, 2 vaâ 4 trong caác
chûúng sau.
Ûu thïë saãn phêím àöåc àaáo (Unique Selling Proposition - USP)
Baån cêìn phaãi toám tùæt chó trong möåt hoùåc hai cêu nhûäng àiïím nöíi
bêåt nhêët vïì doanh nghiïåp cuãa baån, àiïìu taåo nïn sûå khaác biïåt,
caách thûác giuáp nhên viïn cuãa baån coá thïí hoaân toaân hiïíu roä lyá do
hoå cêìn phaãi nöî lûåc hïët mònh vaâ kïët quaã cuãa nhûäng sûå nöî lûåc àoá,
vaâ àiïìu khiïën baån trúã nïn àùåc biïåt hún so vúái àöëi thuã caånh tranh.
Möåt vñ duå vïì ûu thïë saãn phêím àöåc àaáo maâ töi vêîn coân nhúá àoá
laâ lêìn töi àûúåc múâi ài ùn töëi caách àêy àaä nhiïìu nùm. Höm àoá, töi
ngöìi caånh trûúãng phoâng marketing cuãa haäng xe mö tö Harley-
Davidson. Khi nghe töi hoãi vïì bñ quyïët khiïën Harley trúã thaânh
thûúng hiïåu xe mö tö nöíi tiïëng trïn thïë giúái trong nhiïìu nùm
liïìn, öng ta traã lúâi rùçng:
