- bằng việc ngăn chặn để nó không diễn ra. Những gì còn lại, những thứ
hữu dụng nhất và độc đáo nhất, sẽ được đặt tên và lưu giữ trong ngăn tủ trí
nhớ của mọi người.
• Lần đầu tiên trong lịch sử, những rào cản cạnh tranh không bị kiểm soát
bởi các công ty mà bởi khách hàng. Những ngăn tủ được mọi người tạo nên
trong tâm trí chính là những rào cản của thương hiệu.
• Mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu vô cùng đơn giản: làm hài lòng
khách hàng để ngày càng có Nhiều người mua NHIỀU hơn trong NHIỀU
năm hơn với mức giá CAO hơn.
• Khách hàng ngày nay không thích bị bán hàng - họ thích mua, và họ có xu
hướng mua hàng theo
“bộ lạc”.
• Trong một thị trường có quá nhiều sản phẩm giống nhau, khách hàng sẽ
lựa chọn dựa trên nền tảng đặc điểm “bộ lạc” của mình. “Nếu tôi mua sản
phẩm này, nó có thể làm gì cho tôi?”
• Sự kế thừa truyền thống trong quảng cáo có hai nguyên nhân: 1) Khách
hàng không thích sự giao tiếp một chiều, và 2) Khách hàng không tin tưởng
các nhà quảng cáo.
• Ðiều mà mọi người thực sự muốn ngày nay là một thương hiệu đáng tin
cậy. Cái mà khách hàng không thích là sự xuất hiện ngày càng nhiều sự vô
ý thức, những tuyên bố rỗng tuếch, và sự lan tràn.
• Trong một thế giới cực kỳ lan tràn sản phẩm, dịch vụ, hơn bao giờ hết bạn
cần thay đổi. Bạn cần khác biệt HOÀN TOÀN. Nguyên tắc mới là: Khi mọi
người làm theo cách này, hãy làm cách khác.
Tìm ra bước đột phá
