nhẫn nại vì lợi nhuận, cho thấy tác giả tán thành cách làm của Yammer và
MySpace. Tuy nhiên, cũng có một sắc thái quan trọng khác trong những
hưỡng dẫn đó: đôi khi, một công ty có thể đi theo một lộ trình nhất định để
có được lợi nhuận nhanh chóng, nhưng thực tế việc đó đang làm giảm tiềm
năng dài hạn của chính công ty đó.
UNSTUCK (KHÔNG GẮN KẾT), Keith Yamashita và Sandra Spataro
(Portfolio, 2004). Chúng ta đã chuyển từ kỷ nguyên của làm việc cá nhân
sang làm việc theo nhóm, vậy nên hoạt động kinh doanh đã nhanh chóng
đạt đến độ phức tạp mới. Thành viên của nhóm thất bại (cảm thấy cô độc,
kiệt sức, mất phương hướng và mệt mỏi?) có thể áp dụng những kinh
nghiệm trong cuốn sách này để vượt qua bế tắc trong công việc.
THÔNG TIN VỀ NEUTRON
Hầu hết các ý tưởng trong Ngược chiều đều được tôi rút ra từ kinh nghiệm
của bản thân khi làm việc với Neutron, một nơi chứa đựng các cách tư duy
về xây dựng thương hiệu tại San Francisco năm 2003. Mục tiêu hoạt động
của Neutron là giúp các công ty nhận ra vấn đề trọng yếu trong xây dựng
thương hiệu - Làm thế nào để một tổ chức phức tạp có thể giải quyết được
một vấn đề giản đơn. Đó là nơi trải đầy máu của những thương hiệu không
thể tháo gỡ được vướng mắc đó.
Dĩ nhiên, việc giải quyết một vấn đề đơn giản bắt đầu bằng việc CÓ một ý
tưởng đơn giản - không phức tạp và rắc rối - ví dụ, một sự đột phá - mọi thứ
sẽ trở nên dễ dàng hơn. Nhân viên sẽ trở nên năng nổ hơn, các nhà quản lý
bắt đầu liên kết các phòng ban lại với nhau, khách hàng sẽ có lý do để trở
thành những người truyền bá cho thương hiệu, các công ty khác sẽ có đủ
can đảm để tham gia hợp tác, và các cổ đông sẽ cho các nhà lãnh đạo nhiều
khoảng không gian hơn. Những tiến bộ đó, ngược lại, sẽ dẫn tới tốc độ đổi
mới của thị trường, liên kết khách hàng mạnh hơn và hiệu quả tốt hơn.
Nhiệm vụ của chúng tôi tại Neutron là để đảm bảo những tiến bộ đó có thể
dự đoán được thay vì để nó xảy ra một cách ngẫu nhiên.
