người sẽ giảm xuống.
Những doanh nghiệp bán le ̉ như Circuit City có cho gia hạn bảo hành
đối với dàn âm thanh và ti-vi. Các công ty cho thuê xe hơi bán thêm bảo
hiểm đường bộ. Những hãng hàng không đâu chỉ cung cấp dịch vụ vận
chuyển bă ̀ng máy bay, họ còn cung cấp dịch vụ nghỉ mát trọn gói bao gồm
vé máy bay, khách sạn và thức ăn. Phương pháp này hữu hiệu cho mọi doanh
nghiệp tư ̀ các tập đoàn lớn đê ́n các công ty nho ̉ và nó cũng giúp ích cho
bạn.
Các Bước Hành Động
Liệt kê tất cả sản phẩm và dịch vụ của bạn có khả năng mang lại kê ́t quả
mỹ mãn hơn cho khách hàng khi đươ ̣c kê ́t hơ ̣p với nhau hoặc theo thứ tự
hơ ̣p lý. Hãy thử cung cấp nhiều kiểu kê ́t hơ ̣p, nhiều gói sản phẩm hoặc dịch
vụ và áp dụng phương pháp bán thêm. Sau đó liệt kê cái mà tôi gọi là vòng
đời sản phẩm hoặc dịch vụ – tất cả những sản phẩm hay dịch vụ người khác
bán, có thể đê ́n trước, song song, bô ̉ sung, hoặc kèm theo sau sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn trong quá tri ̀nh sử dụng. Ti ̀m hiểu về tất cả những
công ty kinh doanh những sản phẩm hoặc dịch vụ đó để xem bạn có thể đạt
đươ ̣c tho ̉a thuận phân phối, mua lại nhă ̀m gia tăng số lươ ̣ng hàng bán cho
khách của mi ̀nh không.
Hãy nghĩ về bất cứ loại hi ̀nh dịch vụ phu ̀ hơ ̣p có thể mang lại lơ ̣i ích
cho khách hàng sau khi đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn – chă ̉ng hạn
như hỗ trơ ̣ kỹ thuật, gia hạn bảo hành, dịch vụ bảo tri ̀ thường niên hoặc
nửa năm, khuân vác và vận chuyển, v.v… Bạn đã să ̃n sàng cung cấp bất ky ̀
dịch vụ nào trong số này nhă ̀m gia tăng giá trị giao dịch của mi ̀nh hay
chưa?
Cuối cùng: Nê ́u bạn không có gi ̀ để thêm vào, hãy xem xét việc cung
cấp một phiên bản lớn hơn hoặc cao cấp hơn của sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn với giá cả thật phải chăng. Một trong số đó sẽ mang lại lơ ̣i nhuận bất ngờ
và cơ hội thành công cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng làm thê ́ nào nó có
thể cải thiện sự nghiệp của bạn? Khi bạn đươ ̣c giao một nhiệm vụ hoặc dự
án, hãy đề xuất với cấp trên để bạn nhận thêm trách nhiệm cho tất cả hoặc
một phần của một nhiệm vụ hoặc dự án liên quan. Và hãy đề nghị mức bồi
dươ ̃ng ít hơn so với số tiền công ty phải trả cho một người làm công việc
tương tự toàn thời gian hoặc trả cho dịch vụ thuê ngoài.
